县中医医院2016年进一步改善医疗服务行动计划实施
方案
各科室：为深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，推进健康中
国建设，按照《关于印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作的通知》（国卫办医函〔2016〕362号）有关要求，在巩固2015年改善医疗服务成果的基础上，结合我院实际，继续深入落实改善医疗服务行动计划，制定本方案。
一、探索实施预约诊疗探索实施预约诊疗服务，不断提高预约诊疗率，有效分流患者，改善患者就医体验。一是提供多种预约诊疗方式。通过网络、电话、窗口、诊间、社区卫生服务机构等预约方式，开展预约诊疗服务。二是实现分时段预约。合理安排预约患者就诊时间，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。通过精细测算就诊时间，不断提升预约就诊的精确度，预约患者候诊时间得到有效缩短。住院患者分时预约检查率≥80，门诊患者分时段预约就诊率≥30。三是加强复诊患者预约管理。提供便捷的诊间预约、复诊预约途径，合理安排复诊患者就诊时间，实现与首诊预
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f约患者错峰就诊，提高预约诊疗效率。复诊预约率≥70，口腔、产前检查复诊预约率≥80。
二、推行日间手术探索开展日间手术试点。优化诊疗服务流程，提高医疗服务效率，在保障医疗质量与安全的前提下，为患者提供高效的日间手术服务。一是主动公开日间手术病种和术式清单，为患者提供公开、透明的日间手术信息。坚持患者自愿原则，在患者知情同意情况下，为患者实施日间手术。加强对患者健康知识宣传，引导患者逐步接受日间手术模式。二是理顺内部业务流程。为开展日间手术提供必要的设备设施、人力与物力支持，统筹调配医疗资源，完善相关管理制度，优化患者就诊流程，提高医疗资源利用效率。三、持续改善医疗质量紧紧围绕深化医药卫生体制改革工作要求，开展提升医疗质量专项活动。在完善医疗服务体系和推进分级诊疗制度建设工作中，以强化重点病种及医疗技术质量管理和费效比控制，进一步建立完善医疗质量管理与控制长效工作机制，创新医疗质量持续改进方式方法，提升医疗质量，保障医疗安全，维护人民群众健康权益。开展医疗核心制度、病历处方质量、医疗技术临床应用、医院感染管理年等医疗质量专项检查分别不少于4次。手术前后诊断符合率≥95％，处方合格率≥95％，医疗质量安全事件报告率≥90％，急诊留观
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f时间≤48小时，平均住院日≤9天，CT、MRI等大型设备检查阳性率≥70％，医院感染现患率≤10％r