人的权利与义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权
利。48
21集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人。56
22职工一方的首席代表由单位工会主席担任。56
23根据劳动法的规定，集体合同由工会代表员工与企业签订。59
24集体合同签订后，应当报送劳动行政部门。61
25沟通管理是企业管理的核心内容和实质。67
26发展人际关系的最初阶段首先是互相认识。68
27入职前沟通应在招聘选拔面试时进行。70
28在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要提前沟通，不能直接一纸调令。73
29沟通要选择合适的地点，要避免在公共区域，单位的会议室往往是最佳的选择。77
30选择面对面沟通的条件是：对方对你的问题可能有不同的意见，甚至会提出批评；当对方知道你的意见后，可
能会产生强烈的抵触情绪，而你又必须坚持，需要双方互相讨论才能统一意见。79
31书面沟通对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题。79
32Y式沟通网络：是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。
f33轮式沟通网络：如果组织接受紧急任务，要求进行严密控制，可采取。34环式沟通网络：如果在组织中要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。8135噪音会降低沟通的有效性。8336信息过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。8437最早使用心理契约的是阿吉里斯。10238心理契约之父莱文森。10239丹尼丝卢梭在《组织中心理的与隐含的契约》中提出，心理契约实质上是当事人（主要是雇员）的一种主观信
念，是一个在交往实践中逐步建构的过程。10340劳动合同签订是心理契约产生的前提与基础。10441劳动合同是外显的，心理契约具有内隐性42劳动合同是客观的，心理契约是主观的10443劳动合同简单枯燥，心理契约复杂而丰富。劳动合同中标明的内容一般有，企业和员工当事人双方的基本情况，
聘任合同的期限，被聘员工的工作内容或岗位职责，劳动报酬及其他福利待遇，合同的变更条件，违约责任等。
10544对员工而言，到企业工作，除了获取经济报酬外，还有组织的认同，群体的归属感，人格上受到尊重与信任，
工作得到认可，获得荣誉赞扬，个人成长的可能，自我价值与理想追求的实现等。45劳动合同带有交易性质，心理契约具有纯洁性。10546心理契约的四种类型的模式。10647心理契约是现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点。10748根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积。49r