2015年10月江苏省高等教育自学考试30466员工关系管理
一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。1．在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是A．货币政策B．财政政策C．产业政策D．就业政策2．当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是A．拖延法B．协商法C．和平共处法D．上级仲裁法3．在我国，国有企业产权的最终所有者是A．全体劳动者B．国家C．政府D．全社会4．根据我国《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的A．平均工资标准B．基本工资标准C．最低工资标准D．一般工资标准5．集体协商时，担任职工一方首席代表的是A．单位党委书记B．单位外聘的专业律师C．单位法定代表人D．单位工会主席6．在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于A．入职前沟通B．岗前培训沟通C．试用期沟通D．工作异动沟通7．如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取
fA．环式沟通网络B．轮式沟通网络C．Y式沟通网络D．全通道式沟通8．下列属于劳动合同中标明的内容是A．群体的归属感B．个人成长的可能C．员工的岗位职责D．自我价值的实现9．现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是A劳动合同B．职业生涯规划C．劳务协议D．心理契约10心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的A主观性B．不确定性C．双向性D．动态性11员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的A．爆发阶段B．萌芽阶段C．诉说阶段D．组织阶段12处理员工关系危机的关键是A确认员工关系危机的阶段B．充分考虑员工利益C．及时找到危机团体中的核心人物D．广泛进行宣传13若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的A及时性原则B．彻底贯穿性原则C．警告性原则D．验证性原则14要管理好问题员工，首先需要A确定问题员工的数量B．鉴别问题员工的类型C．查明问题员工的分布D．了解问题员工的组成15某类人员具有思考问题缜密，不喜欢r