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思斟酒,斟酒顺序:先主宾后主人,然后按顺时针的方向逐位斟上。C、斟酒规格:啤酒,汽水八分满,辣酒九分满。D、斟酒方法:斟啤酒,汽水可稍沿杯内徐徐斟下。在为客人斟上酒水后,若发现烟盅有烟头时,把一个干净的烟盅盖在上面,一起拿到托盘,然后放回干净的烟盅。左手托盘,右手持瓶,酒标向客人,旋转酒瓶收回,然后擦干净瓶口。E、席间勤添加酒水,应当客人杯中酒(或饮料)喝至剩约三分之一左右时,服务员应及时为客人添酒,除非客人乐意不需要了。
10、上菜,上菜应掌握先冷后热,先菜后点,先咸后甜,先炒后烧,先清淡后肥厚,先优质后一般宴会一般的上菜顺是冷盘、头菜、干菜、二汤、熘爆炒菜、烧烤菜、素菜、鱼类、甜菜、尾汤、水果。上鸡、鸭、鱼菜时,应注意,上鸡、鸭、鱼菜时,头不可朝向主人,鱼腹可向主人,鸡不献头,鸭不献掌,鱼不献脊。
11、上汤,上菜的要求。菜上台后揭开菜盖,报出菜名,并做手势“请慢用”。
注:上汤时应为客人分派,要求每碗均匀,然后按主次的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。若餐台上有几道菜已经占满位置,而下一道菜又不够位置时,应看情况征求客人意见,将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走,然后上另一个菜。
12、巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头,要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。及时撤换骨碟,更换时必须在客人右边进行并打请的手势,如果客人正在交谈时,应提醒客人。客人交谈中,我们应不旁听,不窃视,不插嘴。在服务中我们应做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
13、收撤菜碟餐具。先征得客人同意,才能收撤空碟除外应在客人的右边逐样
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f收撤,先收筷子,筷子架,后收汤匙,味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。
14、上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上。
15、结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“先生小姐,谢谢多少钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。
16、检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。
17、收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。
18、清理现场。重新布置环境,恢复原样。
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