户评价表，由技术服务人员调试完成当日收回；④单项合同项目业务自我总结记录表（含合同业务质量效率公司评价记录）；⑤客户档案资料分户表，由签单收款人员收集、整理、填写；⑥业务档案复核情况记录表，若有可能，还应有业务档案质量整改通知书及整改报告书；⑦档案资料目录表档案袋封套，至少包括：内装资料目录，移交人，接交人，移交时间等。
f第十条技术维护合同业务相关资料至少包括以下项目：①技术维护合同，要求内容完整，文字清晰，数额准确，无错漏；②合同项目业务登记表，包括：合同签署时间明确；合同谈判签单收款最多1人人员明确；技术服务费收款情况记载清楚；合同项目业务收入净额等；③单项合同项目业务质量客户评价表，由合同谈判签单收款人员当日收回；④单项合同项目业务自我总结记录表（含合同业务质量效率公司评价记录）；⑤客户档案资料分户表，在该客户当年没有发生使用许可合同业务的情况下，须由技术维护合同签单收款人员收集、整理、填写；⑥业务档案复核情况记录表，若有可能，还应有业务档案质量整改通知书及整改报告书；⑦档案资料目录表档案袋封套，至少包括：内装资料目录，移交人，接交人，移交时间等；⑧客户回访或来访记录表，包括单次记录表和序时记录表，要求表述清晰，记录完整；⑨客户投诉记录表，包括单次记录表和序时记录表，要求表述清晰，记录完整；⑩客户服务质量年度统计表（分户），至少包括服务次数、服务成功次数、投诉次数、满意次数等内容。第十一条有关硬件、耗材的商品销售合同业务相关资料所包括
f的项目可参照软件使用许可合同业务。第十二条其他业务档案资料所应包括的项目，根据性质的不同
由档案管理人员自行掌握，还可以另行制定管理办法，但不得违背有关法规和本制度。
第十三条第二条①类业务档案资料整理传递程序：①由签单收款人员在其他相关人员支持配合下全面负责收集整理完成；②然后送交部门经理进行一级复核，部门经理若发现错漏不完整，应要求相关责任人补充完善，做好记载，相关责任人应根据部门经理意见补充完善，然后再送交部门经理复核补充完善的情况，若部门经理许可，就可报送行政部档案管理人员进行二级复核；③行政部档案管理人员进行二级复核时，若发现错漏不完整，应下达质量整改通知书要求相关责任人限期补充完善，做好记载，相关责任人应根据业务档案质量整改通知书补充完善，并提交整改报告；若行政部档案管理人员许可，则可r