性的开场白
提及金钱真诚的赞美利用好奇心提及有影响的第三方举著名的公司或人做
例证
提出问题
向顾客提供信息资料表演展示产品特性利用小礼品向顾客求教强调与众不同利用赠品
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f不论谁都有自尊心，也总是希望别
人能对自己的长处给予较高的评价。如果你能把握这一点，满足对方的这种愿望，那你就能取得成功。
会说话的人不一定都是会听的人。自己不是说个不停而是洗耳恭听的人才是会说话的人。
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f潜在顾客的接触方式
写信：使收信人清楚了解你关心他的需求。
要求会
晤电话：关键话要留在见面时谈。
点到为
止
不在会晤前给予过多资
料突击会谈：访问前应了解一些情况访问前不应先打电
话约发见Email
熟人引见
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f接触潜在顾客的注意事项
不要试图向秘书推销不要让秘书给你找一个不能做主的人要找的人不在，不要留下名片不要留下销售手册和电话号码要主动上门，不要等别人约见
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f与客户约谈的技巧5W1H
Who
谁谁是决策人
What
什么什么是决策上最重要的因素
Why为什么为什么这些因素最重要
Where
用
何地用在什么地方，在什么地方使
Whe
How
何时什么时间需要如何如何满足客户的要求，
让客户满意
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f与客户约谈的注意事项
切勿在接待处洽谈不要忘记双方心理上的相对地位没有充分了解客户需求前，切勿谈论价格与利益不用花太多时间介绍与对手相同的产品属性上不要忘记用顾客的语句或术语表达要用肯定性语句注意让顾客多谈话，自己留心听、不断提问及时总结并陈述顾客认可的优点
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f如何处理客户抱怨一
抱怨是不可避免的抱怨的原因：质量、数量、不合适站在顾客立场上看待抱怨要保持真诚合作的态度宽宏大量、不要小气认真对待顾客抱怨，及时调查、处理不必遵循任何特别规定不责备顾客不能向一个发怒的顾客讲道理
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f如何处理客户抱怨二
10在处理顾客为了维护个人声誉的抱怨时，格外小心
12只进行部分赔偿，客户就会满意13不能承诺无法兑现的保证14顾客发怒时，他的情绪是激动的15要同顾客进行面对面的接触16要让顾客提意见，善于分析顾客尚未提出的意
见17顾客并不总是对的，但认为其正确是必要的。
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f克服价格异议的12种方法一
在任何可能的时候把你产品的质量、价值展示给潜在顾
客，让顾客“看到”、“感觉到”你的产品
把生产中的质量检控体系及质量检测结果展示并解释r