）以及赋予特性要求（如价格、交货时间等）。只有确保当要求完全满足
顾客的需求和期望时，顾客才能感到满意。
3使转化成的“要求”得到满足
公司通过建立和实施质量管理体系，使顾客的“要求”得到满足。
本司为此郑重宣告
A．公司遵守并满足国家和相关地区法律法规及行业标准中的规定。
B．顾客及相关方的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求，会随时间的变化而进行修订，
所以公司转化成的要求及已建立的质量和环境管理体系，也将随之而不断更新。
52质量和环境方针
总经理根据公司的战略规划，适当考虑相关方的要求，组织并制定有长远、经过公司各阶层努力和追
求，可以达到的中长期方向的质量和环境方针并形成文件，传达到全体员工。
本公司的质量和环境方针，见本手册“05方针、目标颁布令”。
1、方针确保在内容上：
a与公司的总体战略规划、经营宗旨相适应、相协调。方针是公司经营宗旨的一部分。
b从产品质量要求、环境保护及顾客及相关方满意角度出发作出承诺。
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f有限公司
QE管理手册
版本号：01
c对持续改进作出承诺。改进涉及到改善产品的特征及特性和或过程、环境保护有效性和效率的活
动，这种改进是一种持续的活动。
提供制定和评审质量和环境目标的框架，方针与目标相对应，且便于目标以此而逐层分解至各部门。
2公司在质量和环境方针实施上：
a大力宣传：将方针传达到公司的管理、执行、验证和作业层次，并使各层次都能理解及贯彻；
b通过管理评审等方式不断地对其进行适宜性评审。必要时将对其进行修改以适应公司内外环境的
改变。
c方针的批准、发布、评审、修改均按《文件控制程序》执行。
3公司方针、目标，见本手册“05方针、目标颁布令”
53组织的岗位、职责和权限
本公司根据战略规划，制定本公司的“组织架构图”、“标准要素、关联文件、过程与部门职责分配表”（见
手册附件）、见手册“04管理者代表任命书”、《岗位职责》，以明确规定各部门与岗位的质量和环境职责、权
限和相互关系，文控和管理部通过文件发放、培训等方式进行沟通和实施。
各部门职责规定如下：
1、总经理：
A、主持制定公司的质量和环境方针、质量和环境目标，负责公司质量和环境管理体系宽框的架确定，并批
准公司的《管理手册》。
B、主持质量和环境职能分配，落实质量和环境职责，对公司管理机构的合理设置负责。
C、领导建立和完善管理体系，为方针的贯彻和管理体系的有效运行和持续改进提供必r