研究其心理和行为的规律，从而有效地进7、“情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。的管理在很大程度上只是劳动监督。后来，逐渐重视对
行管理，对其行为进行正确的引导。
（错）“情人眼里出西施”说的是晕轮效应对社会知觉的人性的研究。
实践证明组织行为是影响组织绩效的决定性因素。研究影响。
西方管理人性观与管理风格大致经历了认下几个发展阶
与学习组织行为学对管理者具有重要的意义。
8、群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。
段：“经济人”假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，
《组织行为学》模拟题2
（错）群体冲突并不是都具有破坏性作用，应区别解决。采用效率标杆对劳动效率进行拉升。1927年霍桑实验提
一、解释下列名词与公式
三、简述题
出了“社会人”假设，人工作的最大动力是社会、心理
1、个性：指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实1、简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个需要（参与管理理论）。其后心理学家马斯洛提出“自我
践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总主要环节？
实现的人”假设。薛恩等人在20世纪70年代提出“复
和。
答：激励的过程就是根据人的心理与行为规律，满足人杂人”假设（权变管理理论）。这四种观点代表了西方管
2、需要：指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条的需要的过程。在管理过程中激
理对于人性的四个不同理解阶段。
件而又力求满足的心理状态。
励开始于管理者了解与把握员工的未满足的需要，管理四、论述题
3、人际沟通：指人与人之间的信息、态度和情感等相互者根据员工的需要创造满足需要的条件，员工看到需要1、如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？
传递的过程。
满足的可能性，就会产生满足需要的念头，即产生工作答题要点参考：模拟题1的第一题论述题（只要换个角
4、MEV：激励力（M）是一个人所受激励的程度，期动机，动机推动员工采取行动，行动的方向是组织既定度，从四个方面回答即可）
望值（E）指通过特定的活动所达到的组织预期成果的概的工作目标。
答题要点（要求联系实际加以分析）：
率，效价（V）是一个人对组织设立的奖励或成果的偏好在激励过程中，管理者应注意：需要、诱因、目标、报一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因
程度。
偿、受挫、反馈等主要环节。
素，对员工个性心理的差异性，没有加以较好的把握，
二、判断并改错
2、简述冲突的过程。
努力做到知人善r