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?”B、“你要的这么优惠的政策,我没有办法答复你,要么这样吧,我请示了公司领导后,再来拜访你,行吗?你也好好考虑一下吧!”注解:既然客户做公司的产品暂时没有需求,短期内公司再如何努力估计效果也不会很好。因此,针对客户的这种借口,公司既不要过多的解释,又不要把话说死,继续与这种客户保持联系与接触,说不定以后有机会合作。(2)客户有与公司合作的需求,可能是向公司要更多的政策A、“你能不能讲具体一点,你认为公司哪些政策不灵活?”B、“你认为我们的XX政策,对你来说,可能会造成什么样的不利影响呢?”C、“确实XX政策可能会给你带来很多麻烦,短期内不利于你的经营,但你有没有考虑过XX政策也能给你带来什么好处吗?,等等。”D、“你想过没有,其他公司为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个:这个公司实力不是很强大,对自己及产品缺乏信心,只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种公司除了带给你表面上的支持,还给你带来了什么?,等等。结合案例说明带来了一大堆的麻烦。同时你也想过没有,为什么我们的政策不是很宽松,反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值,等等。结合案例说明公司给客户带来很多新的价值。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?”E、“我们给你提供XX政策达到何种程度,你才有可能与我们合作呢?”
注解:通过开放式的提问形式,了解客户需要何种政策,了解客户对这种政策的顾虑是什么,同时引导客户从要政策的误区中走出来,最终使客户明白要发展就要与像你这样的公司合作。
(三)客户异议要求“独家经销或者总代理”时
f1、原因分析。客户之所以向公司要求独家经销或者总代理原因可能有:客户的观念比较落后,认为只有做公司的独家经销或者总代理面子上才风光;担心市场做起来后,公司不断开发新客户,自己的利益得不到保障;担心公司开发多家后,相互冲突,市场难以控制;2、策略与方法(1)“独家经销或者总代理我们公司也并非不可以给你,但你要告诉我假如我们公司产品让你做独家经销或者总代理,你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?”(2)“你能不能告诉我,你为什么要独家经销或者总代理呢?你担心什么呢?”(3)“你担心你的市场权益得不到保障,市场难以控制,是可以理解的,也是很现实的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得公司就能100保证保r
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