时:A、“你认为我们产品价格太高,你是与哪个公司、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢?”B、“你能不能告诉我,XX公司XX规格的XX品种是什么价格吗?”C、“据我了解,我们的价格与XX品种的价格差不多……公司产品相对XX品种的优势及我们的运作方法,你还担心什么呢”注解:通过反问客户的策略,打消客户以为业务人员不了解市场而刻意压价的想法,同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。(2)当调查获知,你的产品确实比其他公司或者品牌高时:A、“我们的价格确实高了点,你是担心我们的价格高,用户不接受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?”B、客户回答产品价格高,用户不接受不好卖“你了解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念:帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广计划和方法……列举一些帮助客户推广产品的方法与案例。客户销不销公司的产品是客户的问题,产品卖不卖得出去,是我们
f公司的问题。你还有什么顾虑吗?”C、客户回答产品价格高,经营利润不高“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量你经营我们产品总体利润期望目标是多少,等等。根据我们对市场的了解及经验,你经营我们的产品的总体利润目标可以实现,等等。分析我们全方位的推广支持后预估能达成的销量及促销政策支持等,计算出总体利润,你还有什么担心的吗?”,等等。“我们的价格是比其他公司或者其他品牌是要高一点,也应该高一些,等等,说明价格高的原因。价格确实影响用户购买的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购买,等等。理论结合案例展开说明。我们公司现在推行的是价值营销,等等。一整套的推广方案和计划与案例。”注解:公司产品价格高,不应简单的与竞争对手比价格,而是应与竞争对手比价值,同时有一整套的推广策略、方案与计划。并将这些道理,通过理论联系实际的方法,告诉客户,引起客户的理解、认可与共鸣。
(二)当客户异议公司的政策不够灵活1、原因分析:公司政策不灵活,经常是指公司的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵活,原则性比较强,在这种前提下,客户有两种目的:一种是以此为借口,不愿意做公司的产品;一种是想做公司的产品,只是想获得更多的更优惠的政策支持。2、策略与方法(1)客户以此为借口,不愿意做你的产品A、“你认为我们的政策优惠到什么程度,我们才有可能合作呢r