绩效考评标准制定原则客观性原则编制绩效考评标准时要以岗位的特征为依据明确性原则编制的绩效考评标准要明确具体即对工作数量和质量的要求责任的轻重业绩的高低作出明确的界定和具体的要求

可比性原则对同一层次同一职务或同一工作性质员工的绩效考评必须在横向上寻求一致

可操作性原则考评标准不宜定得过高应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则绩效考评标准制定后要保持相对的稳定不可随意更改
23业绩考评
231总述第十二条业绩考评内容业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价直接体现出员工在企业中的价值大小是绩效考评的核心内容业绩考评包括KPI考评与工作计划完成情况考评两项内容
232KPI考评第十三条KPI确定方法KPIKeyPerforma
ceI
dicator即关键业绩考评指标
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确定KPI应以岗位职务说明书为基础详细了解该岗位工作内容并找出主要工作在能够反映被考评人的所有评价指标中选择最重要的35个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择KPI的原则一是对工作业绩产生重大影响的工作内容二是占用大量工作时间的工作内容
第十四条
硬指标与软指标在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式对被考评人进行全面考评有助于衡量被考评人的全面绩效

硬指标是以统计数据为基础把统计数据作为主要评价信息通过硬指标计算公式最终获得数量结果的业绩考评指标

软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价容易受各种主观因素影响

根据被考评人不同应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重制定出适合被考评人的考核指标企业直线部门员工的考核指标以硬指标为主企业职能部门员工的考核指标以软指标为主
第十五条
硬指标特点优点可靠性高只要计算公式和数据来源正确任何人进行考评结果都一样缺点基础性工作要求高硬指标评价质量依靠于统计数据因此数据的正确性很重要在数据不可靠或者难以量化的考评指标中硬指标考评结果就难以客观准确

缺点硬指标考评过程不灵活难以在考评中发挥考评人的有效判断
第十六条
软指标特点
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