第四章
绩效管理概念模型
绩效管理
绩效管理的概念绩效管理为实现组织战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析、评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。绩效考评一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。绩效管理和绩效考评的区别：绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动的全过程事先的沟通与承诺绩效考评管理过程中的局部环节侧重于判断和评估只出现在特定的时期事后的评估
绩效管理的概念绩效：不仅包括劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者潜在劳动和流动劳动。绩效的含义：最终劳动成果；员工在劳动过程中的表现：劳动态度、行为；员工的潜质，即心理品质和劳动素质能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。第一节第二节第三节第四节绩效考评的方法与应用绩效考评指标和标准体系设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法一、绩效考评的效标效标评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类别：特征性效标行为性效标结果性效标考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚度、沟通能力、可靠度、领导技巧等侧重点考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，对人际接触和交往频繁的工作岗位比较重要。侧重点考量“员工完成了哪些工作任务或完成了哪些产品，其工作成效如何？”。一般包括工作内容和工作质量两方面内容。难点在于量化。
二、绩效考评方法的种类绩效考评的方法，按照所选择的效标不同，主要掌握三种类型：行为导向型的考评方法
ple
taofcrvskhwbudygIxzTPq2014B3jN