第四章绩效管理绩效管理概念模型绩效管理的概念绩效管理为实现组织战略和目标采用科学的方法通过对员工个人或群体的行为表现劳动态度和工作业绩以及综合素质的全面监测考核分析评价充分调动员工的积极性主动性和创造性不断改善员工和组织的行为提高员工和组织的素质挖掘其潜力的活动过程绩效考评一套正式的结构化的制度用来衡量评价并影响员工工作有关的特性行为和结果考察员工的实际绩效了解员工可能发展的潜力以期获得员工与组织的共同发展绩效管理和绩效考评的区别绩效管理和绩效考评的区别绩效管理绩效考评一个完整的管理过程管理过程中的局部环节侧重于信息沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效管理的概念绩效不仅包括劳动者劳动活动的结果即凝结劳动还包含着劳动者潜在劳动和流动劳动绩效的含义最终劳动成果员工在劳动过程中的表现劳动态度行为员工的潜质即心理品质和劳动素质能力和态度是员工业绩变化的内因根据内因和根据内因根据绩效考评的方法与应用绩效考评指标和标准体系设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法一绩效考评的效标效标评价员工绩效的指标及标准为了实现组织目标对个人或集体的绩效应当达到的水平要求效标的类别特征性效考量员工是怎样的人侧重点是员工的个人特质如忠诚度沟通能力可靠度领导技巧等标对人际接触和交往频繁的工作岗位比较行为性效侧重点考量