3落实首问负责制。
4业务技能熟练。
4、有建立有偿服务收费明细表，严格收
偿收
未建立收费明细表，扣5分；未收支两条
支两条线；严格执行收费标准；及15线或不开票据，不得
费服
时开具发票。
分；未严格执行收费
务
标准，一例扣3分。
落实行风监督及信息反馈机制；制
5、行订行风工作计划，定期召开监督员
风监座谈会供电所每年至少一次或
记录缺失不得分；客
督及走访客户，并作好记录；为客户提10户没有实质性意见扣
3分；客户意见未处理
信息供多种信息反馈渠道。客户来信、
扣3分。
反馈来访、咨询、建议、投诉处理率
100％。
f6、便民服务活
1结合当地特色，有针对性地开展便民服务活动和农电特色服务，效果明显。
未开展便民服务不得分；未有工作计划和
动和2制定便民服务计划，建立特殊15特殊客户档案，扣3
分；开展形式和内容
农电客户档案，定期开展便民服务。
单一，效果不明显扣
特色服务
3开展电力宣传工作（安全、设施保护、用电）。
2分。
1、用落实用工管理制度，依法用工，全八、
未签订劳动合同书，
工管员实行合同管理；劳动合同管理规10扣5分；未及时续签、
队理
范，及时签订、变更劳动合同。
变更，扣5分。
伍2、农认真落实省、市公司或县供电企业
建电工制定的农电工管理办法，并严格考10有一项不符合要求扣5分。
管理核。设
1落实县公司薪酬管理办法，解
未实现同岗同酬扣3
（3、薪决混岗问题，实现同岗同酬。
分；未实行全员绩效
90酬管
分）理
2实行全员绩效考核，按时发放
20
考核扣3分；未按时发放工资扣3分；绩效考核执行不到位扣
工资，定期考核，兑现绩效工资。
2分。
f抽落实员工岗位轮训，供电所持证
4、持
考
通过培训考试合格，具备国家电
一人无上岗证扣2
证上
15分。一人技能不符合
技
网公司供电所人员上岗证上岗率
能
岗达100％，员工具备岗位应有技能。
要求扣3分。
3
人
年度培训计划具体、落实到人，并
5、人做好相关记录，建立个人培训档
无培训计划扣5分；培训内容专业不全，
员学案。培训内容专业齐全，重实践，20缺一项扣5分；培训
习培涵盖安全、生产、营销、职业道德
实践指导意义不强，
训
等各专业。重视培训质量，组织考
核。
扣3分；培训效果不好，扣3分。
提
弘扬国网公司企业精神，践行核心
不熟悉国网公司企业问
6、文价值观，培育团队精神，开展文化
文化，扣3分；未开
化建活动，员工凝聚力r