报告不完整，指导性不强，不符合实际情况扣1分；实际降损效果测算及经营分析报告不符合要求扣1分；高、低压线损率统计台帐和月线损统计分析资料未按月完成扣1分，未按时上报扣1分，与实际不相符扣1分。
6按月实测配变负荷，掌握配变
负荷率，提出增容布点计划。
f1执行县供电企业电压无功管理规定，开展无功优化管理，改进电压质量。提高无功补偿能效，完成县供电企业下达的电压合格率、功率因数等指标。
2加强对配变及线路无功补偿装
6、电置的巡视、维护，确保电容器可用
压无率达97％，每月上报可用率报表；10
功管督促客户按规定配置无功补偿装
理
置，实现无功就地平衡，提高功率
缺一项扣2分，有一项内容不符合要求扣1分，未完成指标扣2分。
因数，10kV单条线路的功率因数
达到09及以上。
3按照省公司要求合理设置电压监测点，定期对电压监测装置进行巡视检查，作好基础数据的统计、分析和上报。
f1落实供电可靠性工作计划，采
取提高供电可靠率的技术措施，减
少停电次数和停电时间，完成县供
电企业下达的指标。
相关资料缺一项扣2
7、供2做好供电可靠率统计、汇总分
分；有一处不符合要
电可析和上报工作。
求扣1分；未完成指10标扣2分；计划停电
靠性
未按规定时限提前公
管理3计划检修，按规定提前做好停
告或内容不详细，每
电公告。
份扣1分。
4工作票、操作票、停送电记录、事故抢修记录、停电检修计划等基础资料完整、正确。
七、1、服优质服务职责分工明确，建立应急
缺一项制度扣2分；
客务质预案和事故防控预案，全面落实县20发生一次D类投诉责
量管供电企业优质服务突发事件和供
任事件扣5分；考核
户理
电服务质量事故处理的有关规定。
或整改不到位扣5分。
服2、落实95598服务闭环管理流程，及
系统运行不稳定扣3
95598时受理、处理、回复95598传递的
分；未实现全程电子
务客户业务咨询、故障报修、投诉举报等20流程扣3分；未回访
扣2分；未按时限完
（服务电子工单。建立24小时抢修应急
成扣3分；坐席员业
系统管理机制。100
务不熟练，扣3分。
f分）
1严格遵守国家电网公司员工服
务“十个不准”，窗口和现场服务
员工服务行为规范，办理客户业务
3、员时限符合国网公司要求等。
工服
对照《供电服务规
务行2上门服务人员遵循当地风俗习20范》，一项不符合要求
为规惯，行为文明规范，工作结束后征
扣2分。
范
求客户意见和建议。
r