东阿东韵阿胶制品有限公司生产供应销售运作管控流程
生产供应销售
运作管控流程
110
f东阿东韵阿胶制品有限公司生产供应销售运作管控流程
一、目的为确保生产、供应、销售的有效运行，保证生产任务与销售计划的
准确性与及时性，避免因原材料采购、人员与设备匹配等环节问题的发生，导致生产运营成本的增加，特制定本流程。二、适用范围
本流程适用于销售部、生产部、质检部、供应部三、操作流程1、销售服务部11销售内勤在接订单时要与客户明确说明为了保证产品的质量，产品需要一定的出货缓冲周期（原辅料采购与检验期、半成品与成品检验期，共计6天），客户根据市场销售情况进行预估需提前710天进行下单，便于供应部进行采购与生产部合理安排生产特殊情况特殊对待销售内勤制作生产订单分两部分，一为一般订单，二为紧急订单，根据客户要货的先后顺序进行编号，以便生产部安排计划。12为保证产品的高质量，不出现返工或造成成本的浪费，销售内勤接订单的同时要与客户沟通确定好生产及包装要求、交货时间，以文件形式给到生产部，生产部按此要求进行生产及包装，具体事项包含产品名称、规格型号、数量、包装方式、包材详细附件、产品特殊要求及生产要求等内容，务必在订货单上进行详细说明。13订单确定后，销售服务部一天分两个时间段下发订货单。第一时间段：每天上午9：00销售内勤把订货单交至生产办公室，与生产指令下发人员对原料、辅料库存情况及产品的生产周期进行核准，结合实际情况进行第二日的排产；第二时间段：当日下午14：30分进行最后确认，生产任务确认后不得进行临时更改（除非有特殊情况比如：紧急订单（紧急订单需曲总或李总签字确认后方可变动计划）），保证生
210
f东阿东韵阿胶制品有限公司生产供应销售运作管控流程
产的顺利进行。14如销售人员接收客户需求订单，应及时反馈到销售服务部，销售人员对生产部门进行的下单，生产部拒绝接收。15销售部门负责产品交付后质量信息反馈和售后客情服务工作。交付后的产品出现质量问题退货流程如下：151销售服务部对客户反馈的产品质量信息接收反馈。152销售服务部对产品质量问题进行确认，并通知客户把相关出现质量问题的产品的样品先邮递回公司，r