能体现医院精细化管理的精髓。
十三、医院精细化管理要素是什么？1人性化就是坚持以病人为中心。以病人为中心能让病人感受到
医务人员是在实实在在地为他服务是在真心实意地为他所想、为他所急，帮助他解决疾病和心灵上的痛苦。医院精细化服务是对病人个性化服务建立起与众不同的医疗服务风格。
2优质化就是医疗服务品质要优良。认真、高效、周到、细致的医疗服务有利于树立良好的医院形象优质的医疗服务能让病人感觉更加亲切、更加贴心能更好地吸引病人。
3增值化就是用超值服务赢得价值。精细化服务就是用爱心、诚心和耐心向病人提供超越其心理期待的满意服务以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值让病人体验并获得满足的医疗服务。
4创新化就是医疗服务要有创新精神。主动关心病人从细节着
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f眼创造实用性的服务来满足病人的需求使医疗服务更加方便、更加完善让病人更加满意。
5灵活化就是创新式医疗服务医疗服务方式更灵活多变。医务人员根据病人个性化的要求灵活运用最佳途径更好地为病人提供合适的医疗服务引导病人积极主动地参与医疗服务的全过程。
十四、如何正确理解和认识医院精细化管理？1目前医院精细化管理的实施现状
当前，大部分医院的管理主要采用的是经验型和粗放型，普遍存在着管理不够科学、不够规范、不够全面等主要问题。
一些实践型的医院管理者为了要提高医院管理水平，提高工作效率、提高服务质量、节约运营成本，在医院管理实践中有意无意地运用了一些“精细”方法，使各项管理更加标准化和规范化。
少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。2正确理解和认识医院精细化管理
就当前改革的形势和环境来说，医院精细化管理工作是一项内涵深、外延广的系统工程。现代化医院必须首先改变原有的医院管理模式，从以往的常规管理向精细化管理转变。要以医院的效能为核心、以患者的需求和满意为目标建立科学的组织架构、完善的管理制度、规范的业务流程以规范的流程来驱动医院的各项业务。
一是医院精细化管理不能急于求成，必须循序渐进。任何一项医院管理工作的开展，都应因时因地制宜，与本医院实际情况相结合。“态度决r