细化管理有两项原则：一是要立足专业化，二是要科学量化。
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f六、科学化管理的层次是什么？通常所说的科学化管理可分为三个层次：一是规范化，二是精细
化，三是个性化，这三层是一种层层递进、相互关联的关系。
七、精细化管理必须具备的意识是什么？在医院内部进行精细化管理，必须使全体管理者，特别是全体医
务人员具备四种意识：细节意识、服务意识、规则意识、系统意识。
八、医院精细化管理的实施要点是什么？1基于归核化和区隔化发展的医院发展策略；2基于流程优化和
岗位明晰的医院运行策略；3立足于成本控制和绩效考核的评价策略；4满足数据化管理的信息化策略；5以准军事化训练提升全员素质。
九、医院精细化管理的新背景是什么？1社会转型对医院管理的新挑战；2医改背景对医院管理的新要
求；3医学发展对医院管理的新促进；4法制社会对医院管理的新变化。
十、医院精细化管理引发的四大转变是什么？1从外延式向内涵式转变；2从粗放型向集约型转变；3从经验
型向科学型转变；4从共性化向个性化转变。
十一、医院精细化管理的内涵是什么？1医院精细化管理必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的
操作程序，以及基于操作程序的医院管理工作。2医院精细化管理是一种先进的医院管理理念，它体现了组织严
谨、认真、精益求精思想的贯彻。3医院精细化管理最终的解决方案只能通过训练达到全院职工
素质提升的实现。
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f4医院精细化管理淡化人治，崇尚规则意识。
十二、医院精细化管理的本质是什么？医院精细化管理的本质就在于它是一种对医院发展战略和目标
分解细化和落实的过程，是让医院发展的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升医院整体执行能力的一个重要途径。它的基本特征就是重基础、重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果。讲究专注地做好医院管理中的每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
一个医院在确立了精细化管理这一带有方向性的思路后，重要的就是结合医院的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个项目，实施运转、完善一个项目，并牵动修改相关项目，只有这样才能最终整合成医院管理的全部体系，实现精细化在医院发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施医院精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，只有这样，才r