作业
安全检测
追加作业
内容1）根据客户指定的问题进行针对性的检测。必要时使用相应的仪
器和设备。2）检测工作时，会与车主进行接触。原则上，技师不参与车主的
交流，无法避免时，应礼貌回答，但不做深入讲解。1）检查车主指定现象存在原因。确定是否属于正常。2）对查明的原因，逐一记录在接车服务单“检测说明”栏位置。3）对解决故障所需的配件及耗材逐一列明，然后交由接待立刻
进行“项目估价”。与车主一同等待确认后，确定是否进行施工作业。如客户不需要再离开。
工作表单
技师根据用料计划，到陈列区或库房办理物料出库手续。
1）及时按照派工要求严格进行施工作业；2）施工作业前，安装防护三件套（前左右叶子板垫、中网垫）。3）关注施工作业的进度，确保能按照约定时间或提前完工交车。1）完成车主指定的项目作业之后，方可进行公司免费检测服务。2）严格按照免费检测单所列项目进行检测，并逐一记录。3）逐一填写服务建议所需的配件及服务项目，如果安全检测没1、接车服务单
有发现异常，则将检测单和接车单交车间主管并协同进行“完2、免费检测单工总检”。4）如果发现异常，则将检测单和接车单一并移交接待，由接待向车主进行“追加估价”。注意：完成车主指定作业项目后如不影响免费检测，则可暂时不装回车辆相关部件或装饰件。待完成检测后，方可一并完成安装。1）车主确定追加作业项目后，立刻进行追加项目作业。2）完成之后，将接车服务单及免费检测单交店长进行“完工总检”。3）如未通过总检，则对未通过项目进行返工。4）如通过总检，则将将车钥匙和接车单交店长处。然后，随手将车主要求保留的旧件和余料以及车主购买未用完的余料，装上后备箱（如果较脏应先用干净的塑料袋或纸箱先行进行包装）。4）快速清理施工区，将余料旧件放入指定区域，收拾工具，恢复施工等待状态。地面如有油污，则按要求立刻进行清洁，完成清洁后，方可接待下一辆车入位施工。
编辑：邢增奋
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f汽车服务有限公司
（三）店长（或车间主管）负责工作内容说明
店面工作细则
序号17
流程完工总检
内容
工作表单
1）店长根据派工单和检测单要求，按技术规范和顾客要求对车辆作业结果进行质量检查，发现不足或遗漏，通知技师返工。
2）通过总检，应再次检查车辆上是否有遗漏的工具和耗材，并恢复车辆卫生。接过接车单、检测单和车钥匙，并将车驾出车间停车入停车位，拉手刹、锁好车窗，取出车钥匙和随车单据，锁好车门r