实际能力，隐藏缺陷，如果对应聘者的“德与能”把握不准，就会招过来一些不能满足公司需要的人员。任何一个员工的离职，对企业都是一个不可忽视的损失，其离职成本r
历史成本机会成本敬业成本，因此最理想的人才应是“德”、“能”兼备。如果两者非取其一的话，应以“德”为先，“能”为后。r
6、招聘面试中的96个关键问题：r
请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？r
你最大的缺点是什么？r
你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？r
你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？r
等等r
二、浅谈营销中的管理r
（一）从小事抓起，从小处着眼r
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1、关于管理。有人认为是科学，有人认为是艺术，不论是科学还是艺术，都是公司的一种需要。在一个公司内部管理上，是个人的亲和力重要，还是制度重要呢？我们认为，当公司规模较小时，在某种意义上讲，亲和力超越一切；但随公司的业务发展越来越大，它的科学比例也应适当增加，即80的科学r
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20的艺术。r
2、管理的核心是人r
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再完善的制度，归根结底都要由人去执行，因此管理的核心问题是人的问题。“一屋不扫，何以扫天下”，说的就是人对待小事的态度决定了他做大事的成功率。没有从小事抓起，从小处着眼的做事态度，是不可能做好大事的。r
（二）令行禁止r
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令行禁止说的是工作纪律的严肃性。这要求我们的工作在执行力度上要像军人一样，有令则行，有禁则止。这种半军事化的管理并不是要约束员工的思维方式，而是约束其行为。只要方法得当，任何一支队伍都能训练成一支正规军。r
（三）搞好服务r
搞好服务的含义有两个：r
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1、给员工创造一个和谐的工作氛围。有许多领导者采用“制约平衡”的方法管理员工，其实这是管理者的大忌。r
2、做好管理者自己的工作r
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在一个公司内部，高层管理者r