球僮培训计划
第一节培训总则
球僮部是高尔夫俱乐部一个非常重要的组成部分，球僮更是直接服务客户的一线战士。公司不但可以通过球僮优秀的表现，向客户展示公司优质高品位的公司形象；而且通过球僮直接获得客户的第一手资料，为公司向客户提供更完善、更及时的服务起到催化剂的作用。一个优秀球僮的成长，必须要经过安排有序、内容丰富、执行严格的培训。培训能够让一个新球僮很快了解到高尔夫及公司的基本情况，掌握球僮工作技巧，迅速走上工作岗位，向公司尊贵的客户提供优质的服务。但是，球僮工作比较单调，刚刚参加工作的新球僮容易对工作产生厌倦、枯燥等不良反应，所以在培训过程中必须注重球僮的思想工作，为他（她）们提供长远的职业生涯描述，引导他（她）们积极向上，热爱本职工作。同时，鉴于球僮工作的重要性，必须严抓球僮培训纪律及工作规则，本着“认真对待，严格把关”的态度去面对每位新球僮，对待不合格的人员，坚决不予放行上岗。培训的目的就是让球僮的工作达到公司要求，从而使球僮的个人素质得到全面提高，让球僮服务工作走向规范化、专业化。球僮培训工作必须遵循以下三个原则：A．长期性：客人对球会的要求总会越来越高，期望得到更优质的球僮服务。球僮的素质也要与时俱进，这就要求我们的培训工作一定要长久坚持，常抓不懈。B．实效性：培训工作不能是“形式主义”，一定要认真仔细，有针对性，认真组织，耐心培训，严格管理，不合格的人员一定要遵守原则不予放行。C．科学性：培训工作是一项很重要的工作，所以培训工作绝不能敷衍了事，导致培训工作质量下降。在培训时一定要按照培训教材，运用科学的方式、方法进行培训，让球僮切实得到更好的锻炼。
f第二节
一、公司的介绍
入职基础篇
在1985年中国诞生了第二家高尔夫球场，即珠海高尔夫俱乐部，珠海高尔夫俱乐部隶属珠海国际高尔夫游乐有限公司是全国首家与外商合作成立的高尔夫企业，是中国开业最早的球场之一。自1985年5月开业正式运作以来，走过32年的辉煌历程，以普及和发展高尔夫事业为己任，率先垂范，不断努力，创造了良好的经济效益与社会效益，得到当地政府及各界的广泛赞赏。随着珠港珠澳大桥的建立，来往球场的交通也变得的十分便利。珠海高尔夫球场占地1265亩，18洞标准设计，标准杆72杆，球道总长7052码背靠凤凰山，面朝唐家港，背山面海，视野开阔辽远，球道两旁高大乔木耸立，球场景色灵秀动人，巧妙建设的小丘、水r