优质服务9利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有A提示通知B概要信息流C参与和创建讨论名录D签名文件E扩大公司在讨论组的影响10下面关于企业供应链应用整合的说法，正确的是A供应链应用整合的最终目的是实现企业的信息共享B企业实施供应链管理应用也能实现产品及服务的差异化C供应链管理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成D在供应链执行系统中，补货模块的实施战略是要实现足够的流水线库存E供应链应用整合未来的发展趋势是业务伙伴协同模式三、名词解释每小题4分，共16分1企业内部网2数字证书3推式技术
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f4项目管理四、简答题每小题6分，共24分1简述推动电子商务发展的力量。2SET保护的结算交易的工作流程是什么3在线零售的订单履行要面临哪些困难4简述销售链管理应用的关键组成。五、论述题每小题10分，共20分1网络营销与传统营销的整合指的是什么其战略有哪些2论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。《电子商务概论》试题二答案一、单项选择题每小题1分，共20分1A2B3B4D5D6A7C8D9B10C11D12A13B14D15A16B17A18C19C20B二、多项选择题每小题2分，共20分1ABCDE2ABCE3ABE4BCDE5ABCDE6AB7ADE8ABCDE9ABCDE10BCE三、名词解释每小题4分，共16分1是一种访问需要授权、使用基于因特网互联网的协议的、建设在企业内部的网络系统。2是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或
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f电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。3推式技术是以一种温和的方式，自动地把特定的信息从WWW服务器传输到用户的计算机上。4是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。四、简答题每小题6分，共24分11经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。2经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。3市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。4技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。5经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。2工作流程如下：1购物者在支持SET标准的商家网站上采购，可用浏览器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。2商家的WWW服务器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易r