网上的信息资源B借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D对互联网作为营销工具本身的效率进行调查18公司WWW展示的一个重要因素是CA同顾客建立联系B同潜在顾客建立联系C同顾客或潜在顾客建立联系D目标受众识别19知识管理应用不包括BA商业分析B决策支持系统C拉式信息发布D推式信息发布20在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任CA应用专家B业务管理C客户服务D系统管理二、多项选择题在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分1下面关于电子商务含义的说法正确的是A从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品服务或结算款项的传送B从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商
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f品的质量并提高服务实现的速度D从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力E以上说法都正确2下列说法正确的是ATel
et可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B垃圾邮件的常见形式是商业广告CFTP的应用包括上载和下载两种方式D电子邮件传输的信件只可以是文本和图片E电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因3以下负责用客户机服务器模式发送和检索电子邮件的协议是ASMTPBPOPCHTTPDMIMEEIMAP4WWW服务器核心功能包括A响应WWW客户机的请求B安全性和验证服务CFTPD检索E数据分析5为保证电子商务的安全而必须保护的资产包括A客户机B在通讯信道上传输的信息CWWW服务器D公共网关接口CGIE数据库服务器6下面有关传输信道安全的叙述不正确的是A在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥CSSL和SHTTP是因特网安全传输的两个协议DSSL是支持两台计算机间的安全连接
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fESHTTP是HTTP的扩展，提供了多种安全功能7以下关于电子支票的叙述正确的有A电子支票非常适合小额结算B电子支票需要准备金C电子支票只可以在金融网络里应用D电子支票可为新型的在线服务提供便利E电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程8在线零售成功的关键在于A树立品牌B有竞争力的价格C降低成本D使用方便并且送货快速E利用定制营销提供r