了能控制成本，还能作为进攻性武器。在一些公司里，能够使用信息的只能是一些中高层管理人员，这很危险。应该让各个级别的管理者都能运用信息。是一线员工做出对于客户的决策，而不是最高决策层。让一线的将士来呼唤炮火，而不是领导脑袋瓜子一拍冲动决策，这样才能做到有的放矢。信息技术能促进业务流程再造，这对企业应对未来的挑战无比重要。没有任何业务流程是完美的，就算无限接近完美，随着时间的推移也会变得不适应，所
f以企业业务流程再造是赢得未来的关键。信息技术是管理员工，给他们提供资源最后实现战略目标的粘合剂。不要头疼医头，脚疼医脚，那样做出的决策是表面的答案。这样一来，线性领导就很关键了。如果没有共同的知识，那就不会有共同的币值，而没有共同的币值，则内耗将会无比巨大。上下同欲者胜！上下同利者胜！我们需要一个能干的业务导向型首席信息官，首席信息官必须首先是一个业务人员，熟悉商业情况！不要说让一个信息官去了解业务。业务出身的人去做这个职位最好。教师出身的人去做校长，销售出身的人去做总经理，基层中摸爬滚打出身的士兵比只当过参谋的人更适合当将军！总裁应该是一个商人，知道在什么样的时机选择信息技术，首席信息官应该和总裁沟通无障碍，保持一致。要承诺对信息技术进行投资。世界上没有免费的午餐。有了投资后就要进行变革的有效管理，有些甚至是机制和企业文化的改革。CEO可以改变技术、机制、战略，但只有改变人们对企业活动所做的设想和期待时，才会真正改变员工的行为。改变员工的思维过程和文化，需要花费大量的时间、努力和教育，否则就成了新瓶装旧酒。所以，企业文化就成了非常重要的影响因素！！一个好的创业者！首先应当去创造出一个好的创业氛围，然后通过一些日志将创业精神文字化进而固化。这需要一堆人长时间的努力。信息技术适合三个非常重要的领域：通讯，不再只是成本的降低和提高产量；信息的搜集和储存领域；在信息官和非信息官之间建立一种机制，将信息技术发挥到最大作用。未来企业的运作形式及信息技术发挥的作用：传统的纵向的官僚机制变成横向的全员机制，旧的差别被打破，所有的分工重新定义。随着分配权力和权限，高级人员角色会发生戏剧性的变化。决策者更多转向一线，创造良好的决策环境就是高层人员最需要做的。从领导者变身服务者，不是命令和驾驭员工，而是服务好员工，进而让员工再服务好客户。每个人都是社会的一份子。每个人都在r