汽车美容装潢店员工管理规章制度
一、总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进雅诺发展壮大，提高经济效益，创造一支以公司利益为先、客户至上的高水平、高素质的服务团队，公司特制定本管理细则。第二条全体员工都必须遵守公司管理规章制度和各项决定，服从分配管理，不得损毁公司形象，不得透露公司机密。第三条员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于主管或店长，公司将给出合理的答复并酌情处理。第四条上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；第五条上班时间必须穿工作服，穿戴整齐，保证工作服的整洁。第六条上班时间车间内禁止吸烟。第七条车间员工实行员工分组制，服务车位由主管安排。热情礼貌的为每位客户服务，不准拒客、挑客。第八条员工服务操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料。第九条认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司及客户财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。第十条工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
f第十一条本公司不享受任何险种。
二、员工服务守则第一条公司每位员工必须热情的接待每位客户（使用礼貌词汇，比如：您好！欢迎光临！请！）。积极主动的做好热诚、微笑的服务。第二条了解各产品的性能，向客户做出合理的介绍；（使用礼貌词汇，比如：不好意思！请稍等！对不起！）第三条客户离开本公司时，请做好送客户的服务。（可以使用词组，比如：对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！）
三、员工管理守则第一条早750之前打卡，750准时开早会；810前必须吃完早饭（750之后含750属迟到）；晚20：00下班，如有客户，顺延，不得拒客。第二条所有员工每年（以春节为准）第一个月及最后一个月没有月休，每年最后一个月如离放假不足10天，则前一个月没有月休；员工离职当月没有月休；新员工第一个月没有月休，第一个月如工作未满15天，则第二个月没有月休。第三条每个月月中，各店面自行组织召开会议，会议时间内容由店长及主管协商制定；每月月底召开员工总结会议，所有奖惩在月底员工大会公布并执行，每周开一次小组会议，时间内容由主管或组长自行制定。第四条因行业原因，月休为请假式月休，如需休息须主管或者店长批准，不得连休。第五条每r