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一要以理性的心态对待挫折。一位著名的政治家曾经说过，要想征服世界，首先要征服自己的悲观。领导者只有以理性的心态对待挫折，才能自我安慰、灵活变通，才能在艰难困苦中磨砺意志，在持之以恒中锻炼毅力，在平凡小事中修养身心；才能豁达开朗，经得起诱惑与考验。二要以平和的心态对待得失。牛奶已经打翻了，面对不可改变的事实，最好的办法并不是不停地抗争，而是选择“低头”适应。曾经有一位哲人说过：“放弃是一种最高的境界，也是一种很难的选择。然而，这种境界和选择却是在我们面对人生际遇时所必须具备的。”三要以淡泊的心态对待名利。名和利的问题，如果处理恰当，就会成为人生的“加油站”；如果处理不好，就会成为人生的“滑铁卢”。领导者应正确对待名利，保持一颗淡泊心，对名、利、地位之类的身外之物看得淡一些，对自己的待遇及升降去留客观、平静地对待。这样在竞争面前才不至于忧心忡忡。四要以奋发的心态对待工作。始终保持昂扬锐气、蓬勃朝气和浩然正气，以一种永不满足、敢于超越的进取心态，一种昂扬向上、奋发有为的精神状态，一种爱岗敬业、履职尽责的工作姿态投入到本职工作中。甘于担当，在竞争面前不退缩，要明确自己作为领导者在组织整体进步过程中表现出的重要作用。领导者，就是要带领团队，接受挑战，应对竞争。二、驾驭别人的情绪领导者要提高情商，必须先学会察觉、评估自己与别人的情绪，这应当构成其工作的重要组成部分。这就要求领导者在有关场合中随时通过别人的表情，包括面部、体态、言语等去判断其心态；这就要求我们的领导者要勤于学习，通过各种途径学习有关洞察情绪的诸多技巧，并能对自己在判断他人的情绪时的失误和教训进行分析，积累起丰富的经验，以在工作中言行得体，进退自如。领导干部要及时地调节、控制自己的情绪，这对于整个领导活动是有益的。在领导活动中，能从他人的语言、声音、体态、手势、行为中分辨出他人的感受与情绪，并能分析出产生这些情绪的根源，同时能调节自己的情绪与行为来感染改变对方的感受与情绪。领导者处理好人际关系的前提是“人和”。“为政之道，务于多闻”。善于处理各种不同的人际关系，广泛听取各种不同意见，不仅是为政之道，也是为人之道。这样，有了良好的人际关系，多数人会向着靠拢过来，以信任的态度以诚相见，会坦率地提出许多好的意见和建议。这样身边就会吸引不少有头脑、有事业而又正直的人，同时也能得心应手r