教案称谓礼仪
f言谈礼仪称谓礼仪
课题：称谓礼仪
课时：2教学目标：
1、知识目标：了解一个人有那些称呼，知道尊称的范畴。2、能力目标：在人际交往时，学生能够在日常生活中使用恰当的称呼；在将来的服务工作中，学会运用尊称与顾客建立良好关系，从而提升服务质量。
3、素质目标：让学生认识到一个人的形象好与坏不仅包括看的到的仪容仪表、行为举止，更包括能听到的语言，让学生从称呼开始给人留下美好印象。
教学内容：称呼的类别；尊称的含义和类别；称呼的使用
教学重点：尊称的使用
教学难点：尊称的使用
教学方法：讲授法，讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法
教学过程：
回顾旧知识：
（师）问：如何塑造良好个人形象？
（生）答：仪容仪表要美，行为要美
（师）问：“如果一位看起来很漂亮的小姐突然冒出一句脏话……。您还觉得
她美吗？”
（生）答：不美
看起来美
（师）问：为什么？语言不美。如何美？
听起来也美言谈礼仪
讲述故事：
英国女王维多利亚一次单独出去参加一个社交活动，深夜才回到寝宫。她敲门，只听见丈夫在房内问：“谁？”“我是女王”，女王回答。可是，门却没开。女王再敲门。丈夫问：“谁呀？”“维多利亚。”女王回答道。门仍然没有开。女王在门口犹豫一会，又一次敲门。丈夫人人问：“谁呀？”这一次，女王回答：“你的妻子。”门终于开了，丈夫热情的将妻子迎了进去。讨论：一个人会有多少种不同的称呼？
引入称谓礼仪
一、称谓的类别
2
f称谓指人们在日常社交应酬中，所采用的彼此之间的称呼语，即称呼。1、亲属性称谓如：大姐、二哥、小妹2、姓名性称谓如：李明，小李或者小明3、性别性称谓如：男先生；女小姐、女士4、行业性称谓如：老师、律师5、职务性称谓如：董事长、经理、主任6、职称性称谓如：教授、工程师（师）问：那同学们回答我，说说老师有那些称呼呢？（生）答：家里的人敏姐、妹妹；同事们殷敏、小殷、老殷、小敏；
同学们殷老师；在商场殷小姐、殷女士（师）问：上面那些是那些是尊称呢？二、尊称（重点内容）尊称对对方表示尊重和友善的称呼。
男性：先生1、泛尊称性别性称谓
女性：小姐、女士2、行业性称谓、职务性称谓、职称性称谓。
同学们对把女性尊称为小姐有异议。讨论：小姐到底是不是尊称讲述故事：“言由心声”
苏东坡和佛印是好朋友，佛印是一个得道高僧，两个常常在一起斗智斗勇。一天苏东坡对佛r