意4分、非常满意5分五个级别的评价标准。同时为了鼓励新进入平台的商家可以采用信用等级逐年递减的方式
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来进行评价例如一年前的信用分数乘以09二年前的信用分数乘以08……从而减少靠年头累积信用的大卖家形成垄断进一步完善了网站的竞争机制。
二采用系统的评价方法针对买卖双方的信用进行评价网站应该根据具体顾客的信用指数、程度、价格等方面建立多种评价准则同时尽可能地采用适合于自己网站用户的评价方法比如模糊评价法等。例如在网站中信用度高的评价用户所做出的评价比信用度较低的用户所做出的评价就更具有可信性其影响也应该更大。在这种前提下为卖家与买家进行加权计分。通过鼓励买家提高评价质量加强评价内容的准确性与完善性。三引入第三方监控以建立动态追踪信用评价记录为了保障个人信用数据的准确性、真实性、有效性。网站有必要针对在网站进行实名注册的商家采用身份认证、手机认证、居住地址认证发货地址认证等多种方式对商家进行动态跟踪以便采集到商家连续的信用记录。同时可以采用引入第三方监控采取网友全民举报的措施来防止虚假信用的产生。
结论
随着互联网的不断向前发展网络购物尤其是个体消费者网络购物的数量、金额也在不断的增加加强个人信用的评价对于商家而言其重要性也越来越大。通过对个人信用评价目前所存在的问题的分析本文提出了一定的对策与建议希望能够提高国内C2C电子商务网站的信用评价体系降低网络购物的风险进一步推动网络营销的发展。
参考文献1周立华市场营销学M清华大学出版社201012尹妍我国网络购物产业化初探D中南大学200953陈阳升国内C2C电子商务信用管理研究D北京邮电大学200924洪琼何刚C2C电子商务网站信用评价模型的分析与研究J中国管理信息化20086
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5艾瑞咨询2009年第三季度核心发布数据艾瑞视点2009106第25次中国互联网络发展状况统计报告中国互联网络信息中心20101
作者简介刘春明1977男吉林白山人讲师硕士主要从事电子商务、市场营销方向的教学与研究。
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