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C2C电子商务个人信用评价问题实证研究
作者：刘春明来源：《商业时代》2010年第26期
◆中图分类号F713文献标识码A
内容摘要电子商务交易的诚信问题一直是困扰网络企业发展的问题。随着我国C2C电子商务网站交易规模不断扩大如何确定评价个人信用已经成为亟需解决的问题。本文以淘宝网为例对国内C2C电子商务网站个人信用评价现状进行研究基于研究结论提出了建议与对策。
关键词个人信用C2C评价
随着I
ter
et的迅速发展越来越多的消费者开始采用C2C电子商务这种新兴的方式进行网络购物。截至2009年12月31日我国网民规模达到384亿人其中网络购物用户规模108亿人年增长459网络购物使用率继续上升目前达到281。随着网购观念的普及网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。据CNNIC监测2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿较2008年翻番增长。目前我国的大型C2C电子商务交易平台主要有淘宝网、易趣、拍拍、百度有啊等。据艾瑞视点发布的2009年第三季度核心数据显示淘宝网在我国C2C电子商务市场份额中占据了826因此在本文以淘宝网来作为C2C研究的基础。伴随电子商务快速增长电子商务交易的诚信问题一直困扰企业发展。如何准确评价个人信用提高网络购物普及率就成为亟需解决的问题。本文以淘宝网为例对国内C2C电子商务网站个人信用评价进行研究针对目前国内C2C电子商务网站个人信用评价的状态、存在的问题提出了一些建议与对策。
个人信用内涵及评价模型
个人信用是指个人通过信用方式向银行等金融机构获得自己当前所不具备的预期资本或消费支付能力的经济行为它使得个人不再是仅仅依靠个人资本积累才能进行生产投资或消费支出而是可以通过信用方式向银行等金融机构获得预期资金或消费支付能力。
针对个人信用评价易趣首先推出并逐步完善了我国第一套个人信用评价模型该模型让买家与卖家在交易结束后就本次交易为对方做出评价评价结果以信用指数形式公开网上其他买家和卖家都可以看到并作为交易参考。
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如图1所示该模型虽然最早由易趣网引入但是目前绝大多数C2C电子商务网站包括淘宝网等都采用了此模型。该模型已经成为C2C网上交易平台的标准模式。
我国C2C电子商务个人信用评价中存在的问题分析
虽然目前众多C2C电子商务采用了上述模型对个人信用进行了有效的采集与评价但仍存在一些问题。
一个人信用评价指标体系不够完善
首先信用评价制度存在缺陷。一般r