档案管理制度
档案管理制度根据国家和地方有关物业管理法规，提炼形成的物业管理制度，使各管理项目有章可循，有规可依，有据可查，保证各项工作的顺利进行，确保工作目标的全面实现。
档案管理制度框
外部制度
档案管理制度框架
内部制度
用户服务指南公众制度
政府法规文件其他文件员工守则
人力资源管理制度行政管理制度财务管理制度各部门管理制度
小区项目工程图纸物品验收及移交管理
（一）档案资料的归档管理
f1、文件（包括印制品和音像制品等）材料的归档范围：凡是反映公司活动和基本历史面貌，具有查考利用价值的文件材料均应归档，不能有各部
门保管，应直接交存档案室。l）、文件档案的归档范围，包括各部、室及公务活动中形成的公文、电报、薄册、图表、书信、日记、会议材料、图像、录像等内容；2）、档案的归档范围：兼职客服管理员、技术员在工作中形成的图纸、说明书等内容；3）、专项档案的归档范围，包括各部、室在专门业务活动中形成的各种档案，如：会议档案、声像档案、纪检档案、审计档案等；4）、财务资料由财务部门归档管理。
2、归档要求：1）、归档的文件必须是原件、正本，符合文件格式；2）、归档的文件必须签字、审批手续完备，自己清楚，图面整洁；3）、归档的文件材料要完整齐全、装订整齐、并经适当的整理；4）、是传真件的应复印后以复印件归档；5）、归档的文件材料纸张及文件格式必须符合国家要求，必须字迹清楚工整，要用耐久的自己材料书写，如碳素墨水、蓝黑墨水，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水、复写纸等书写材料；6）、每类建设工程竣工必须有兼职档案兼职客服管理员参加，对其文件材料（含有关图纸等）完整性、准确性、系统性进行鉴定和验收；7）、保持归档文件材料之间的历史联系，并进行科学分类、立卷和编号；8）、档案题名应确切反映卷内文件内容，并区分保管期限；9）、文件材料的归档必须办理移交手续；10）、声像档案归档要求如下：（1）、归档的声像材料必须是原件、原版，各部门或个人不得私留声像档案；（2）、归档的声像材料必须声像清晰、完整、准确；（3）、归档的声像材料不得有水渍、油渍、划伤、灰尘、霉菌等有害物；（4）、归档的照片底片，必须详细说明发生的时间、地点、时间内容；（5）、归档的录音带、录像带必须注明每盘带内录入的内容；（6）、归档的磁盘必须在每个软盘上标明软件名称、开发时间、版本或标明备份数据名称及备份时间。
f3、归档时间：1）、文r