项目经理和保安部负责人应亲临指挥，具体要求如下：2、项目经理确定向“119”台报警，并派保安员到必经路口引导；3、通知保安队长紧急组织保安员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；4、通知保安队长和客服立即组织保安员赶赴火场进行疏散，救护被困人员，抢救财务，协助灭火；5、通知工程部电工断开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系统防水泵，保证消防供水；6、火灾现场及影响区人员的疏散：7、高层住宅疏散人员应由消防中控室通过消防应急广播装置进行广播，通报火灾情况，引导群众疏散；8、保安员应逐户（楼层）通知受火灾影响的业主，引导业主疏散；或做好撤离准备；9、值班电工在切断电源后应开通应急照明电源，火灾现场各部门员工打开所有安全通道，引导业主有序地撤离。10、扑救：
1）电梯维修工人应将火灾单元的电梯迫降到底层，以供消防队员扑救用；2）扑救工作应有组织地进行，在公安消防队未到达之前，项目经理保安部负责
人或当值最高领导应履行火灾现场的指挥职责，调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作；3）公安消防队到达以后，客服部负责人迅速向公安消防队指挥员报告火情，移交指挥权，组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。4）交通管制和现场治安的维护：5）保安队长亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制；6）撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；
f7）阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，以防火场中物品被盗窃；8）看管被抢救的公私财物，在火灾扑灭前严禁任何人转移；9）保护现场使用的消防器材装备正常使用。10）疏散及转移物资：11）保安队长带领所属保安员协助安顿、疏散业主，协助运送火场中被困或受
伤人员；12）保安员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃、易爆物品，抢救公私财物。五、火灾扑灭后的处置
1、项目经理和保安部负责人以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《紧急事件处理报告》，组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论，必要时进行修改。
2、客服部保安部应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。
3、项目经理公司领导对受灾业主进行安慰及解决实际问题。4、项目经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工作的经验
及教训。5、工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点，对已损坏的设备设施进
行修复或提出补充申请。6、《紧急事件处理报告》应及时上报总r