耿车千百美备战计划
2012年春节马上就要到了，根据工作安排，在备战的这22天里，我们门店要完成144万的销售任务。时间紧，任务重。不过我们还是有信心去完成这一任务的，我们打算从以下几方面去备战。
一、思想备战。1、全体同仁要提高对春节备战工作的重视，抓住重点，狠抓落实；什么时候重点卖什么商品，什么人重点卖什么商品，如何能让顾客心甘情愿去买，甚至多买，哪怕是有些商品比别处贵顾客也能接收。2、是要对春节备货进行科学分析、科学预测。要预测商品的种类，预测商品的型号，预测商品的数量等。3、增强主人翁意识。我们全体同仁将会把本次备战作为对自己的一次考验，我们会把本次备战当作自己的事情来做，做好了我们也将能获得更多的薪水，当然薪水不是最重要，能力的提高将会受益终身。
二、商品陈列备战。1、商品陈列布局的调整。针对春节的销售特点，我们会对我们的商品布局进行调整，调整销售的热点，调整端头，布局上面做到紧凑而有序、有型而不花哨。2、商品的保质期及破损的检查。我们将每天定时对商品的保质期及破损进行检查，做到及时调整，包括我们的管理人员将不定期的对这些进行抽查3、商品的补货及时、到位。备战期间商品的销售流动很快，我们全体同仁一定会加强巡视，发现缺货及时补货，并理好货物。
三、备货备战。1、商品的调整。商品的预测有时可能会有一些误差，对误差要及时修正，包括商品的品种，商品的型号，商品的数量等。2、库存要充足。商品的库存一定要充足，这就要求我们在商品销售时要特别关心商品的销售进度，每天要对销售情况进行统计，要及时的要货，甚至是提前要货，当然也要分清轻重缓急。
四、服务备战。1、微笑式服务。我们全体同仁无论是店长，还是科长，还是理货员，还是导购员，还是促销员均要以笑脸迎接顾客，欢送顾客，做好服务工作。2、商品与促销导购。商品的导购要精通业务，要真诚的从顾客的角度去导购，不要为了导购而导购，同类商品的导购员促销时要相互补台，不要去拆台，这样顾客也会认为我们店的员工素质高，能想顾客之所想，能相互合作。3、换货退货处理。对于换货退货，我们以前一般不情愿做，但我们现在知道了：一、顾客没有问题是不会无故来找麻烦的；二、做好了换货退货工作，我们的下一次销售可能会更好，退货的顾客会再来消费，甚至退货时就会顺便买点东西；三、我们会赢得更好的口碑，其他顾客看到我们的热情的换货退货，他们买东西的顾虑会小得多，还有他们可能会向r