刻维护顾客服务。10）时刻维持店内的卫生状况。11）合理安排员工轮流用餐。B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总
业绩目标的达成时刻努力。6）处理营业中顾客投诉。7）服务礼仪规范时刻监督提醒。8）提醒店员，严格防范设备丢失。（三）营业结束
f1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标。2）安排卫生的打扫。3）收回店外物品。4）关闭照明、灯箱、电脑、vr头盔、手柄、基站、空调。5）签退，离开门店。二、营业员一日工作流程（一）营业前1）参加晨会：a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈。b、听从店长分配当日工作计划。c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。2）检查准备店里设备：a、复点过夜的设备。———参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜设备进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的设备都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点设备时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。b、做好店内与设备的清洁整理工作。———店内的地面、桌面、设备以及每个卫生死角都必须清理干净。（二）营业期间A、无顾客
f1）做好顾客资料登记工作。2）维护营业区卫生。3）将工作日志记录完整。4）在商场外进行有效的派单等宣传活动。5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务。2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分
析和调整。3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高。4）公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成。5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经
验。C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班。2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员。3）晚班接班人员必须将设备认真清点r