三1）职工是“社会人”2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3）企业存在着非正式组织
组织行为学研究的范围：1）个体行为2）团体行为3）组织行为3、现代管理理论㈠管理过程学派：创始人法约尔。主要观点：把管理学说与管理职能联系起来。㈡经验学派：代表人物德鲁克、戴尔。㈢系统管理学派：强调以系统的观点解决问题。㈣决策管理学派：以西蒙为代表，他认为管理就是决策。三、管理决策1、决策概述：定义：决策是指组织或者个人识别机会与问题，为达到一定的目的，从两个或者两个以上备选的可行方案中，依据一定的准则选择出一个满意的方案，以解决问题或者利用机会的过程。特点：目标性、过程性、动态性、满意性、选择性、可行性。要点：a决策的主体：管理者（单个或多个组成的集体或小组）b决策的过程：由多个步骤组成c决策的目的：为了解决问题或利用机会d决策的原则遵循满意原则二不是最优原则，即只能是有限、理性的决策。f决策的依据管理者在进行决策时要尽可能的收集相关信息，作为决策的依据。但在收集信息是要进行成本收益分析。g决策的类型（1）按时限划分：长期决策和短期决策（2）按决策的对象战略决策、战术决策与业务决策（3）按决策的主体：集体决策和个人决策（4）按决策的起点：初始决策和追踪决策（5）按决策涉及的问题：程序性决策和非程序性决策（6）按环境因素可控性：确定型决策、风险型决策、不确定型决策按决策的层次划分为：战略决策：影响组织活动的方向和内容，具有方向性、长期性、全局性、根本性。战术决策：执行过程中在组织内贯彻的具体决策业务决策：日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。按参与决策的人数划分个体决策：最终方案的选择仅有一个人决定，决策主体是人，也成独裁决策。优点：决策迅速；缺点：信息有限，方案较少，多靠直觉和经验。群体决策：为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整个过程。优点：更多信息、更多选项，更具合法性。缺点：需要时间长，责任不清楚。按重复性划分：程序性决测：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策。非程序性决策：解决不经常出现的、非例行的问题所进行的决策。又称一次性决策。
f按环境因素的可控制度划分：确定性决策：在稳定的条件下进行的决策，决策这知道自然状态的发生。每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。r