物业管理管理案例分析目录
第一章安全管理类业主请求帮助驱赶室内人员处理业主在家中吵架导致发生高空堕物处理访客无理打骂护卫员处理租住户搬出部分家私而没有业主书面许可处理车辆破损进入车场后推卸责任处理搬家车辆损坏公用设施逃走处理误把业主当访客处理住户执意在公共走道摆放鞋架处理乱张贴、发小广告的处理空调室外机毁坏物业公司有无责任停车场意外丢失车辆物业管理公司究竟有无责任住户带人上楼不愿登记处理天然气管道突然爆裂处理发现可疑情况处理险情发生主人不在家车辆破损进入车场后推卸责任处理业主强占他人车位处理关于高空抛物砸坏奔驰汽车的经过及处理办法外人到小区讨债寻仇处理搬出物品遇假业主的处理一地鸡毛
第二章工程管理类业主家中地板渗水处理大厦排水干管容易堵塞处理顶板漏水而上层住户不愿维修处理
f住户拒交室内维修费用处理电梯意外受损处理住户室内墙体渗水处理业主不愿配合公共部位维修处理地下蓄水池容易跑水处理住户对维修料具提出质疑处理业主想不按统一要求安装防盗网处理设计本“一卫”业主改“两卫”外墙开一窗大楼留一疤巨型浴缸入室房屋不堪其重电梯坠楼谁负责纠正违章装修僵持不下处理业主执意乱装空调处理污水管道返水处理无法实现及时维修处理房顶漏水处理业主客户对恢复收取户内维修费不理理解处理业主拒交维修费几宗案例的处理
第三章保洁管理类住户不愿配合清扫外天井处理装修工人弄脏公共地面不打扫处理推拖清理装修垃圾处理地面遭受邻区清运车污染处
第四章客户服务管理类态度真诚解释到位商铺业主与顾客发生冲突处理入伙未入住的业主欠交管理费处理
f业主拖欠巨额管理费催交困难处理店铺屡屡违反管理规定处理业主有了成见处理物业收费引起的纠纷物业管理人员入室引起的误会物业公司合理应对业主健身扰民案例受到业主怠慢误解处理业主相互投诉处理外籍客户产生误解处理客户遇到特殊困难处理遇到走失的老人处理泄露测试找不见业主处理商业大厦业主周转不灵暂时交不上物业费处理业主对服务含量缺乏了解处理业主存心为难物业公司处理物业以理服人战胜无理取闹业主案例
f第一章安全管理类
一、业主请求帮助驱赶室内人员的处理一日，某小区某业主王先生火急火燎地来到物业公司。一进门就大声叫喊，要物业公司帮忙说他家原来那伙装修工人赖着不走，不让别人干活。保安主管一面安慰业主不要着急一r