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附件4
银行网上银行业务持续性计划及应急预案
一、目标及适用范围
为保障银行股份有限公司(以下简称“银行”或“本
行”)网上银行系统运行的安全性、稳定性,降低事故发生的可
能性,减少因事故发生而造成的损失,作为网上银行系统托管方
的科技有限公司(以下简称“”)与银行共同制定本持
续性计划及应急预案。
本计划及应急预案适用于网上银行托管平台所有系统运行
的软硬件设备、虚拟资源、相关管理制度、相关组织机构及人员。
二、组织架构
网上银行应急处理的组织架构,包括安全管理委员会、应急
处理小组、技术支持小组、事件宣告小组及相关公司。
(一)信息安全管理委员会
信息安全管理委员会由管理层、有关部门总经理组成,负
责审核应急处理小组提交的重大事件处理方案、业务持续性计划
及应急预案。
联系人
部门
职务
联系方式


副总经理


副总经理

运行部
部门总经理

实施部
部门总经理
1
f吉

技术顾问


技术顾问
(二)应急处理小组
应急处理小组由运行部、开发部相关人员组成,主要
职责有:
1、应急事件处理
详细记录并分析网上银行应急事件,在技术支持等小组的协
助下,提出解决方案,并向信息安全管理委员会解释应急事件及
解决方案。解决方案通过委员会审核后,应急处理小组还应负责
方案的实施,并在实施结束后提交“应急事件处理报告”。
2、业务持续性计划及应急预案优化
负责上报产生的应急事件,评估网上银行业务的持续性计划
及应急预案,当发现存在风险隐患时,对应急预案进行优化。优
化后的业务持续性计划及应急预案须提交信息安全管理委员会
审核后实施。
联系人
部门
职务
联系方式
运行部
业务支持工程师
运行部
业务支持工程师
运行部
业务支持工程师
运行部
业务支持工程师
运行部
业务支持工程师
运行部
业务支持工程师
(三)技术支持小组
2
f技术支持小组由技术部、开发部相关人员组成,负责通过远程支持现场支持的方式,协助应急处理小组提出技术解决
方案。
联系人
部门
职务
联系方式
实施部
大区经理
实施部
大区经理
实施部
大区经理
实施部
专家组,项目经理
运行部
项目成员
实施部
专家组
实施部
专家组
实施部
网站组
实施部
网站组
(四)事件宣告小组网上银行事件宣告小组由银行办公室等相关部门组成,发
生应急事件后,负责按指定的方式对外发布事件状况、事件处理
进度及事件处理结果。
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