入口控制系统、可视对讲系统、煤气泄漏报警系统、闭路电视监控系统、小区外墙红外线保护系统、水、气远程抄表系统、背景音乐和广播系统。对于上述这些高科技智能化设施，公司管理人员经过认真的学习和实践，目前不但能熟练操作、使用和维护，而且还针对各小区不同的特点和要求总结出一套完整的智能化设施管理办法，为今后接管智能化小区提供了宝贵的经验。
经过几年的不断努力，公司所管辖的各个小区均获得了住户和发展商的一致好评，住户满意率不低于98。公司管辖的各小区、大厦多次获得深圳市优秀小区、大厦和安全文明小区称号。1998年10月，公司通过了ISO9002国际质量标准认证。
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f03深圳市xx物业管理有限公司简介
第2页共2页日期200448
随着公司管理规模的不断扩大，加上其独树一帜的管理模式，公司总经理于1998年5月在深圳市物业管理协会第二次全体会员大会上被选为常务理事。
展望未来，公司全体员工将一如既往地秉承“敬业、奉献、创新”的企业精神，始终坚持“用户至尊，服务至上”的企业宗旨，针对新接的高档小区管理难度大、住户要求水准高等特点，在全面实施ISO9002国际质量标准管理的基础上，进一步推出一系列星级酒店式的便民服务项目，以便让所有住户更加称心、满意，让xx物业公司的物业管理工作早日迈上新的台阶。
10质量方针
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10质量方针11深圳市xx物业管理有限公司的质量方针是为用户提供：
安全、舒适、清洁、优美、便利的生活和工作环境。12本公司的质量管理和质量保证活动是建立在以“预防为主”的
基础上，并与公司管理体系相一致，它基于：1“用户至尊，服务至上”的服务宗旨。2“敬业、奉献、创新”的企业精神。3实行“先培训后上岗”使每一个员工对公司的质量方针和工作
要求及用户的需求有足够的了解，明确自己的工作对公司的整体服务水平将产生影响，确保公司的信誉和使用户满意。4合理的收费。5符合政府法规、法律的要求。
20管理目标
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f20管理目标
日期200448
序指标名称
号
相关评分计划标准及指标指标
管理指标实施措施
责任部门责任人
1房屋完好率
98
落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房
98
管理员
屋完好，无违章搭建及损坏公共设施。
房屋零修、急修2
及时率
95
接到维修通知10分钟内到达现场，及时完成并建
95
维修工
立回访档案记录。
维修工程质量合3
格r