比率、RD投入回报率,企业信誉和发展指标则包括:履约率、市场占有率、市场增长率等。3合作兼容性
合作兼容性可以通过以下两个方面来衡量:管理和文化、信息传递与共享。其中,管理和文化就是看供应商的企业战略与采购方的战略是否一致,管理体制和企业文化是否一致、相似或兼容;信息传递与共享则通过信息传递的及时率、信息传递的准确率、信息共享程度来反映。
三、基于层次分析法的供应商绩效评价方法
基于层次分析法的供应商绩效评价方法,就是将供应商的整体绩效水平首先分成三个维度来衡量(即一级指标),然后再将每个维度分解为若干主要指标(即二级指标),最后再将每个主要指标分解成若干具体影响因素(即三级指标)。
在评价供应商绩效时,首先从三级指标开始按照一定的规则统计出每个因素的客观数据或者主观评价得分,其次按照一定规则产生的三级权重加权计算出每个二级指标的得分,然后按照相应规则确定的二级权重加权确定每个一级指标的综合得分,最后将三个一级指标的绩效得分再次按照一定的权重加权汇总计算出该供应商最终的整体绩效得分。
按照以上三层分解指标体系,借鉴相关研究成果,并结合相关工作经验,本文提供了一套相对通用的权重分配方案,企业在参考借鉴时可以结合所在行业特点以及企业具体情况对权重、分值区间或者是绩效指标做相应调整。
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f一级指标
产品因素(05)
企业因素(03)
合作兼容性(02)
表1A供应商各指标的权重和隶属度
二级指标和权重
产品质量03成本和价格03售后服务02产品柔性01
交货情况01财务状况04人力资源03技术能力02信誉和发展潜力
01管理和文化06
信息传递与共享04
三级指标和权重
产品合格率04退货率03
质量认证体系03产品价格05物流成本02价格波动率03问题解决率07投诉率03制造柔性03时间柔性01数量柔性02
订单响应速度04交货准时率04交货准确率04交货提前期02流动比率03资产报酬率04资产负债率03职称构成04学历构成03
人均培训费用03科研费用比率07RD投入回报率03
履约率04市场占有率04市场增长率02战略兼容性04管理体制兼容性
02文化兼容性04信息传递及时率
03信息传递准确率
03信息共享程度04
优
(910分)
评分参考(010分)良一般较差
(78(46(23分)分)分)
差
(01分)
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f四、算例
假设某企业对一个供应商绩效水平进行评价,根据表1所列的绩效指标评价体系,r