。（5）实际操作培训培训主要内容是根据专业知识培训内容，进行采集器PPT课程讲解和现场模式操作，分选择大小类、拍照、录音、备注、标点、登陆城管通等。（6）上路实践培训培训主要内容是分组对实际路面问题进行认知和模拟的采集，通过有经验采集员的“帮、带、教”工作，掌握路面问题发现、巩固提高采集技巧等。（7）平台业务操作培训培训主要内容是智慧城管中心派遣任务的立案、派遣、跟踪、结案；城管热线、
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f公众举报投诉及咨询案件的受理、交办、跟踪和评价；智慧城管视频进行监控，对符合立案标准的视频进行甄别立案；信息采集员上报的问题信息按照智慧城管相关标准进行甄别立案、派遣、跟踪、结案；对热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈问题进行核查；对所发现问题结案前进行核实；负责案件信息汇总、数据统计、信息报送等。
2）培训具体安排1、培训前的工作了解新员工受教育与工作经历，让新员工相互之间自我介绍，谈谈自己有趣的工作经历，缓解他们对新环境的压力放松心情接受培训。2、智慧城管简介培训向新员工讲解智慧城管发展历程、诞生地，我市智慧城管工作情况和已经取得的成绩。讲解运行智慧城管工作所用的信息技术、成立的相关政府职能部门和角色定义，演示智慧城管作业流程等。3、带领新员工认识智慧城管激发他们加入这一工作的使命感和荣誉感。4、公司历史、企业文化培训，公司的发展历程、企业文化与智慧城管的关系，讲解公司的管理理念、组织结构和发展规模，让新员工可以全面了解、认识企业。5、规范制度讲解培训，通过员工手册让新员工知道信息采集员的职业道德规范，部门结构、各项管理制度、各岗位管理职责、考核制度等内容，申明“虚假信息和吃、拿、卡、要”的危害与考核力度。6、岗位规范培训通过实际的采集案例讲解每日采集员的工作职责，巡查、采集、核查的要求和操作要点，确保“全覆盖”杜绝“漏报、失报”。7、专业知识培训，开展采集员事、部件行为规范培训通过图片PPT为新员工一一讲解事、部件内容。8、采集器操作培训先由培训师讲解一遍采集器使用方法、保养方法，而后演示登陆城信通方法和事部件上报操作方法。新员工用我们提供的培训用机进行室内操作练习。9、实地操作培训培训师带领新员工进行实践操作，练习事件上报、部件上报、部件改事件上报操作；练习事部件问题判断、背街小巷操作等内容。10、采集规范培训在新员工有了采集初步概念后，我们会对他们讲解采集工作
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