作范围内各项事务的处理顺序；根据主管要求，有效进行操作，并较快适应变动；职能范围内完成工作文档；
能够在T2以上人员指导解决问题评估标准
下解决问题，并避免同独立攻关
样问题发生
在T2及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内
的子模块问题；
独立处理和解决系统例行的问题和操作问题；
集体攻关
具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或T2以
上工程师的帮助下，实施解决所从事产品中存在的子模块
问题；
在一般攻关任务中承担一定的作用；
预见与避免错误
避免重复犯同样的错误；
知识的深度和广度
能够识别和关注自己的内部和外部客户
能够学习和运用本职工作必需的知识（技能、方法、工具和流程）
客户导向评估标准：
能够识别和关注自己的内部和外部客户
关注客户需求：能够识别谁是自己的客户，包括内部和外部客户实现客户需求：能够对某个客户合同需求及时作出反应预见客户需求：能够区分客户优先级别知识的宽度评估标准：了解该职位使用的所有必备的知识技能借助工具和指导，能够进行本职位的一般性技术工作知识的深度评估标准：能够理解本职位一般技术问题相关的讨论能描述本职位相关的应用技术和其要求

f腾讯基于胜任力模型的专业技术员工价值管理体系项目
T2标准
文件编号：
能力模型标准要素评估要素（Evaluatio
）
项
（Performa
ce）
领导力
具备比较熟练的个人工有效沟通评估要素：
作沟通能力，并能促进掌握基本沟通技巧
项目团队有效沟通
能够清楚表达工作内容和个人观点
能够主持小型会议
能够根据公司标准、和影响力评估要素：
技术方向的要求，独立结果影响
对结果产生有利影响，在工作中立足于产品，服从产品需要，符合所从事工作
并为项目和职能范围决的成本质量客户满意度一次性做好的要求；
策提供有用信息对决策确保所承担的设计、开发、集成等任务按时完成并具
产生一定影响
可靠性安全性适用性可生产性可维护性可操作性可
测试性，达到各项协议、标准要求的性能指标；
决策影响
在项目组或职能范围内提供有效的技术建议和信息；
为项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如任
务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和
解决等提供有效信息；
技术方向影响
对产品技术发展方向敏感，具学习、理解和实施能力，
对项目或项目组目标的决策有较全面的理解，并在实际工
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