医院高管形象与服务规范管理培训学习体会本次很荣幸的参加了由开封市卫生局组织的由上海月异企业管理咨询有限公司培训的《医院高管形象与服务规范管理》的相关课程，经过为期六天的学习，实践及模拟演练，我受益匪浅。端庄，优雅，大方是女人的追求，从小我就特别喜欢学习礼仪方法的书籍，但是总是学个框架，不知精髓，这次有幸听了鲍老师及其团队内的其他老师讲课，我认真感受到了深处的礼仪精髓，也让我明白礼仪不是一个简单的模仿，而是一个让模拟转化为自己的最自然的行为方式，而最让我兴奋的是，我们看似一个个普遍的女人也可以变的优雅，也可以拥有南方女人的小味道。在没有上崔老师的课以前，我对化妆的认可为是皮肤的保养很重要，清洁，保护做的很到位，可是大多数的时候我总是素面朝天，我觉得这样会伤害皮肤，而且化妆会觉得很假的，通过崔老师的讲解，我明白了原来化妆很重要，而且化妆不会伤害皮肤，而且妆容的处理应该是精致，美丽的。世界是充满颜色的，一个人也是需要很多颜色的，但是究竟哪种颜色最适合自己的，以前我很迷茫，通过黄老师的讲诉，我明白了原来最适合自己的是什么颜色，也让我知道什么颜色是不搭的，以前穿错了衣服，搭错了颜色的都不知道。医院是治病救人的场所，应该是一个神圣的地方，可是在当今这个社会转型期的大环境下，医院出现了很多矛盾，纠纷，通过张老师对医院危机纠纷案例和原则要点的分析，我们深深领悟到危机处理时应有的态度与措施，以及在各个时期我们应该怎么做。社会的人形形色色，有时我们会很迷茫，通过张老师对社会人进行的DISC性格分析解读，让我在认人，识人及为人处事方面有了一定技巧，在以后我想我会认真学习，并运用到我的工作中，相信一定会对我有很大的帮助。通过对几位老师课程的学习，我感到鲍老师的团队是很专业的，很科学的，很合理又很容易让人接受的，也很容易让我们在短时间内提升，但要想优秀，优雅，贵在坚持，在以后的生活学习中，我要努力将我所学，放之于用，成为一名优雅的，美丽的，端庄的女人。
河大一附院孙安琪20120901
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