3）没信心，有能力：________4）有信心，有能力：________
本章讨论大纲
1．参照马斯洛层次需要论，强调以激励为中心，管理中如何调动护士（下级）的主观能动性？请举例阐述。2．你认为目前医患矛盾的主要问题是什么？如何创造医院和谐氛围？3．何为变革型领导风格？作为一名护士长如何实施变革型领导风格？阐述详细方案。4．领导影响力有哪些来源？你认为最重要的是什么？我们该如何发挥？5．作为一名护理管理者，你如何去描述建设性冲突？如何展示你的协调艺术？
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f6．赫兹伯格的双因素理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运用于临床护理工作中。7．如何理解领导中集权与分权的概念？请举例说明。阐述作为护士长应如何授权？8．护理领导者要有创新的理念，可以表现为哪些方面？其基础是什么？请结合临床护理管理实践说明。9、结合护理管理者的工作特点，请阐述如何提升护理管理者的执行力？10．在组织中常存在或发生冲突，它的基本过程及常用的处理方式是什么？请举例说明医护部门或人员之间常见的冲突表现？请结合临床护理实践阐述护理管理者如何处理冲突？11．归因理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运用于临床护理工作中。12．在你所在的医院，护理管理者采用什么样的领导方式？讨论提高领导工作有效性的措施。
第九章控制
一、单项选择题
1．下列不属于间接护理成本的是：
A．被服损耗费B．折旧费C．水电费D．护理管理费
E．护理人员工资
2．下列不属于直接护理成本的是：
A．护理人员工资B．药品费C．材料费D．低值易耗品
E．水电费
3．护理部主任查房时，发现治疗室内清洁区和污染区划分不清，属于：
A．前馈控制B．过程控制C．反馈控制D．事先控制E．全面控制
4．对褥疮发生率的统计分析属于：
A．过程控制B．反馈控制C．全面控制D．前馈控制E．事先控制
5．护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于：
A．过程控制B．反馈控制C．全面控制D．前馈控制E．事先控制
6．控制工作的前提是：
A．信息反馈系统
B．建立控制标准C．衡量偏差信息
D．评价标准
E．纠正偏差
7．手术科室组织术前讨论属于：
A．过程控制B．反馈控制C．行政控制D．事先控制E．自我控制
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f8．按照护理服务项目收费属于：A．病种分类法B．病人分类法E．相对严重度测算法
C．床日成本核算
D．项目法
二、填空题1控制的主要功能是_______和_______。2根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为______、______和事后r