控制。
三、名词解释1控制2．控制系统
四、简答题1．简述控制过程。2．简述降低护理成本途径。3．简述有效控制系统的特征。4．比较前馈控制、过程控制及反馈控制的优缺点。
第十章护理质量管理
一、选择题
1．戴明环（PDCA）的步骤可分为：
A4阶段8步骤B4阶段4步骤C3阶段8步骤
D3阶段4步骤E2阶段8步骤
2．六西格玛的流程步骤不包括：
A．计划B．界定C．测量D．分析E．控制
3PDCA的工作程序为：
A．计划、程序、实施、检查B．计划、实施、检查及处理
C．计划、程序、实施及处理D．程序、实施、检查及处理
E．计划、程序、实施及处理
4．六西格玛的水平代表：
A．每百万机会中有308500个缺陷数B．每百万机会中有66500个缺陷数
C．每百万机会中有6210个缺陷数D．每百万机会中有233个缺陷数
E．每百万机会中有34个缺陷数
5关于临床路径描述不正确的是：
A．合作的医疗卫生团队B．规范诊疗护理常规C．跨行业合作
D．提高病人满意度
E．控制医疗服务成本
6、检查阶段为PDCA循环第（）步。
913
fA．第四步
B．第五步C．第六步D．第七步E．第八步
7．图属于因果分析图的是：
A直线图B柱状图C鱼刺图D控制图E主次因素排列图
二、名词解释1．PDCA2．排列图法
三、简答题1．简述护理质量管理的基本原则。2．简述六西格玛管理的特征。3简述制定护理质量标准的原则。4简述PDCA循环的步骤。
四、综合分析题2012年12月8日，上午10：10，王某夫妇在××医院为其顺产婴儿办理出院手续前，将为婴儿准备的新衣裤交给当班护士张××。张护士便为婴儿更换由其父母带来的新衣服后，便随手将装衣服的塑料袋放于床旁桌上。张护士为婴儿更换好衣服后，将婴儿放在婴儿床后便离开婴儿室（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。此时病房中门窗敞开，通风良好。大约半小时后，王某夫妇结完帐后，高高兴兴来婴儿室接其儿子时，却见其儿子脸上罩着一塑料袋，全身青紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。结合该案例回答：1、该事件的性质？2、该事件发生的根源？3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？
自学作业
（1）青霉素、胰岛素使用相关事项、输血差错防范措施（2）交接班制度（3）护理差错、事故的处理程序（或原则）
第十一章护理信息管理
一、单项选择题1．以下关于信息特征描述不正确的是：
A真实性B时效性C依附性D共享性E复制性2．以下不属于护理现场临床信息系r