否勇于承担责任
集团市场部绩效考核指标体系表
权重1003025151515100
2520202015
得分加权得分
P10
f合计
市场部技术服务绩效考核指标
集团市场部绩效考核指标体系表
100
1、市场部技术服务KPI指标表
指标编KPI
号1技术咨询服务工作质量
2技术资料处理评价
3内部满意度
KPI说明
权重100
计算方法
信息来源
子公司、养殖户对技术处理
季度绩效考核分、子公司
50
的投诉情况
表
用户反馈
考核目的
保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持
技术资料的收集、整编、汇
季度绩效考核
30
技术出版资料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题
编
表
相关部门评
见部门满意度调查表和子
20
价，人力资源人力资源部
公司满意度调查表
部汇总
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
P11
f2、市场部技术服务能力态度要求列表
项目核心能力
合计项目所需态度
了解客户要求解决问题的能力口头沟通倾听应变能力
能力类型
态度类型做事效率是否高是否有责任感，愿意承担更多的责任是否准确向上级汇报工作是否遵守上级指示处理问题是否全面周到
集团市场部绩效考核指标体系表
权重1002030101030100
2520251020
得分加权得分
P12
f合计
集团市场部绩效考核指标体系表
100
P13
fr