行业市场动态，为
领导当好参谋。6、负责来往文件及书报、信件的收发工作，处理有关来电、来信等信息，
分类整理，做好记录及时上传下达。
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7、负责总经理室的卫生清洁及总经理办公室的固定资产和办公用品的领用、保管。
8、负责送阅总经理阅批的文件，派发总经理签发、批示的文件、通知等。9、严格执行保密制度，及时做好行政和业务资料及文件材料的收集、整
理、立卷、登记、保管工作。10、根据总经理的指示做好工作安排，来访接待等有关事宜。11、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文件、材
料和报表，经主管领导签字并登记后用印。12、完成总经理交办的日常行政事务工作。
（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）
管理层级关系直接上级：总经理岗位职责1、负责酒店公文、函件、资料的打印工作，分别轻重缓急，优质、高效地
完成任务。2、严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按规定移交校对；及
时清理和烧毁蜡纸，不得在办公室接待与工作无关的人员。3、熟悉打字机、复印机和电脑的性能，做好保养工作，保持机件处于良好
状态。4、负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保
管及使用工作。5、负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。6、负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。7、负责档案的安全工作，保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。8、负责办公室和档案的清洁工作，注意经常保持室内环境的整洁。
三、总经理办公室人员素质要求
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总经理办公室工作人员必须具有强烈的事业心、自信心和奉献精神，坚持依法经营、多谋善听、锐意改革、清廉公正、严于律己、以身表率、身体健康、外貌端正，能胜任本职工作。
各岗位的业务素质要求如下：
岗位
总经理
知识要求1、大学专科毕业或以
上学历。2、较完整地掌握酒店
经营管理理论和市场营销知识，财务管理知识，全面质量管理知识。3、熟悉酒店接待业务和人事、消防安全等知识，懂得接待礼仪、礼节。4、熟悉经济法、企业法、财税法及相关的旅游法规。5、了解旅游心理学、行为科学、公共关系学以及酒店建筑布局、内部装饰等知识。
副
总
同
上
经
理
1、大学专科毕业或同
等学历。
夜
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管
间
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