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1、符合国家法律、法规和上级单位及本酒店的有关规定，所提措施和办法切实可行。如提出新的政策性措施或超越现行规定范围内的，应当加以说明。
2、情况属实、观点明确，表述正确，层次清楚，前后照应，文字精炼，篇幅力求简短。
3、用字用词准确、规范，标点妥帖，字迹清楚，办公自动化的单位应用电脑打印成文。使用简称应当前后一致，一般先用全称，加以注明后再使用简称。
4、人名、地名、单位名称、数字、时间应准确无误。除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语，具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，公文中的数字应当使用阿拉伯数码。
5、引文准确无误，删节得当，必要时注明出处，引用公文应当列出标题，并在标题之后用括号标明发文字号。
6、根据公文内容和行文规则，准确把握发文规格，正确使用文种。7、结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”、第三层为“1”、第
四层为“（1）”。8、使用国家法定计量单位。9、一些政策性强，涉及面广的重要公文在草拟中，应广泛征求各方面意见，
组织有关部门和专家进行论证。
（三）公文审核质量标准
公文送酒店领导签发之前，应由办公室秘书进行审核。审核的重点是：1、有无必要行文，发文规格是否适当。2、是否符合公文的审批程序和行文规则，需要与有关部门会签的是否会签。3、公文内容是否符合国家的法律、法规和上级单位的规定、制度，与本酒
店过去发文且连续生效的公文有无矛盾；是否具有可操作性。4、文件使用是否准确，公文格式是否规范。5、层次是否清楚，布局是否合理，文意是否周全，表达是否简洁、通顺、
确切。
（四）公务客人接待工作质量标准
1、接待前应事先了解清楚客人人数、身份、抵店、离店时间，接待要求和规格，及时报告酒店领导，作出安排。
2、如需酒店出面接机、接车的客人，应事先了解抵达航班、车次，及时安排接机、接车人员和车辆。
3、礼貌待客，精心安排各种接待活动，不出差错。
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4、客人离店应有专人送客。如需要客人付费的，应协助客人做好结帐工作。
（五）会务工作质量标准
1、会前做好通知，明确会议内容、时间、地点、出席人员，做到无遗漏。2、会场布置整洁，符合要求，无差错。3、会议服务工作有安排，有检查，件件落实。4、会议记录完整、整洁、规范。
（六）文印工作质量标准r