持每周定期公开接访坚决杜绝领导不接访脱岗现象的发生。信访局要不定期地暗访督导“领导接待日”接访情况暗访结果作为年终考核的依据之一。二是创新接待工作方式。应变群众上访为干部下访每月下访不少于一次。要通过开展干部下访、预约接访、带案下访活动主动深入基层真正了解社情民意切实增强做好信访工作的主动性、针对性和有效性。三是学习借鉴先进经验实行阳光接访。要进一步完善网络、电话、传真等信访渠道为群众提出诉求提供便利。
二抓好源头防控。一是狠抓乡村两级排消会。要进一步建立健全排消会制度做到乡镇每月排查两次、村每周排查一次矛盾纠纷。矛盾纠纷排查化解工作要和村支书、村主任、民调委员的工资、使用、评先挂钩。同时乡镇包村领导和包村干部要参加所包村的排消会。对矛盾纠纷比较突出的三类村乡镇党政领导要亲自参加该村的排消会。要严格落实排消台帐备案制县信访局每月集中交办一次不安
f定因素并实行台帐管理挂牌督办确保排查出来的每一起矛盾纠纷都能及时化解到位。二是全面落实信访评估机制。要把落实信访评估作为工作重点抓牢、抓实、抓死。凡是涉及群众切身利益的决策项目包括修路、建房、打井等事项必须进行信访评估听取群众的意见。对群众不同意、或者绝大多数群众不同意的项目要暂停实施重新进行考虑决不能一边解决问题、一边制造矛盾。凡是因事前未进行信访评估而引发信访问题或群体性事件的要实行责任倒查坚决追究相关责任单位和责任人员的责任将信访评估列入年终考核目标。
三抓好问题解决。一是下大力气抓好信访事项的受理和办理。重视初信、初访处理关口加大初信、初访的办理力度严把初信、初访办理质量真正做到公开、公平、公正依法按政策解决问题切实提高信访事项的首问处理到位率和群众满意率。二是下大力气抓好信访事项三级终结。规范信访事项处理意见告知书制度对结而不服、群众不稳定的信访事项引导群众在规定的期限内申请复查复核。做好信访事项的复查复核工作对信访事项处理意见因查处事实不清、把握政策不准、处理意见敷衍塞责被退回初始受理单位的年终考核根据情节轻重予以扣分对由此造成越级上访的将追究有关人员的责任。对复查完毕的信访案件及时录入全国信访信息系统。三是下大力气抓实信访三级例会。乡镇、村级以及县直部门、乡直部门要每月至少召开一次信访例会研究解决信访问题真正做到“小事不出村r