安装工人手册
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《安装手册》是为了提高安装人员自身修养和本身素质，增强服务意识，使公司在客户心中树立高效、优质的高端品牌形象而专门制定的。
各岗位具体要求如下：
作为新员工到安装部应该做到的基本要求：
1、2、3、安装人员应遵守公司的各项规章制度，听从公司安排。安装人员熟悉安装程序，掌握正确的安装方法。具有很高的敬业精神，忠于职守，热爱本职工作，团结同事，
发扬团结协助精神。4、5、6、安装人员到客户家正确使用文明用语。安装人员应统一着装，衣冠整洁，保持良好的形象。安装开始前包装纸垫于地面，上铺塑料泡沫，以保护好客户地
板和我方产品。7、不得轻易拆除客户已经安装完好设施，如安装需要，考虑必须
拆除地板，护条，插线板，开关等时，必须经客户允许方可施工。8、9、工具轻拿轻放，用后放回工具箱内，严禁乱扔乱放。安装过程中要保护客户家的地板、墙壁，物品等不划伤，磕碰，
如有损坏，责任自负。10、严禁在客户家中吸烟、吃饭、酒后施工，不要用客户家的卫生
f间。11、要随时清理安装过程中的废弃物，始终保持客户家中的卫生，随时满足客户在卫生方面的合理要求。12、安装结束后要讲柜体清理干净，做到无手印，无胶印，无笔迹，无灰尘等杂物。13、认真搞好现场卫生，将纸皮和包角拉回工厂放在规定地点。14、安装工作全部结束后，请客户确认签字收余款，把安装单交回调度室，余款交财务。
作为安装部调度应做到的基本要求：
（1）调度接到当天安装单，应及时送交给财务部，由财务签署发货单提货单提交与发货部门。（2）调度要在1600之前及时和公司核对明天的安装单，做到没有漏单。（3）调度要在每天的1700之前吧第二天的安装单做好，分发到各个相关部门。（4）调度给客户打电话预约安装时间要用文明用语：您好我是公司，您是否有时间我们去给您安装，谢谢您等。（5）要对每个客户的安装做好记录进行核对完工后每天签字确认。（6）针对安装人员的工具和五金配件，调度要做到不定期检查，和定期检查，不按要求的给予处罚。（7）调度应记录好某安装工在对客户家安装过程中出现的问题，快
f速解决，避免客户投诉等问题出现。（8）对需要维修的客户要及时安排，在三日内上门维修，如有特别情况客户需要帮助想办法让工人到现场协助解决。（9）合理的安排安装行程路线，提高工作效率。
作为安装组长应做到的基本要求：
（1）安装组长熟知安装部门r