培训规划时，工作岗位说明的目标是，A．明确员工现有技能与理想状态之间的差距B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C．明确培训的要求，预测培训的潜在困难D．选择测评工具，明确评估指标和标准
【答案】B【解析】培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划的步骤中，工作岗位说明的目标是收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。方法是观察查阅有关报告文献。
52、不属于培训课程内容选择的基本要求。A．价值性B．相关性C．有效性D．普遍性
【答案】D【解析】培训课程内容选择的基本要求包括：①相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。②有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准。③价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的。
f53、培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括。A．节约培训成本B．提高学习效果C．明确培训目标D．掌握操作规程
【答案】B【解析】岗位指南在培训中具有以下作用：①迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步
明确培训的目标；②有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；
③有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。
54、不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，是最重要的。A．专业技能B．理念技能C．人文技能D．协调技能
【答案】C【解析】专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文
技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从
整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。对中层管理人员而言，人文技能是
最重要的，占到其能力构成的424。
55、在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是。
A．行为评估
B．学习评估
C．反应评估
D．结果评估
【答案】A
【解析】在培训效果评估的层次体系中，反应评估是第一级评估；学习评估是第二级评估；
行为评估是第三级评估；结果评估是第四级评估。
56、对培训效果进行学习评估时，不宜采用的评估方法是。
A．笔试法
B．心得报告
C．提问法
D．行为观察
【答案】D
【解析】培训效果四个评估层级的主要特点如下表所示。
评估层级
评估内容
评估方法
评估时间
反应评估
衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度
问卷调查、电话r