目的是什么”；经常思考“我现在的所作所为能为公司带来什么价值？对公司有什么推动？对公司的发展、经营、管理有什么帮助”；摒弃一些虚伪、不切实际、自欺欺人的东西，而关注经营管理的核心本质；当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报以避免损失或将损失减少到最小；事事要落地，落地有回音；“我已经安排了”仅仅是个指令，而“我已经完成了”才体现事情已经落地；对内协作，对外谦和；领导要注意自身提高、加强沟通，而不是高高在上，认为高高在上才有威信和面子是极端错误的，当你的人品和能力得到下属认可，你才有威信，也只有当你带领团队取得成功时，你才有面子；务实意味着定期或不定期的批评和自我批评，只有敢说自己错误的人才能成为伟大的人、只有敢于揭自己伤疤的企业，才可能成为伟大的企业。
f坦诚（合作要坦诚）
◆为什么这样提？坦诚，是规避沟通、合作中，心理障碍最好的方法；你的坦诚将会换得别人的坦诚。◆怎么做？坦诚意味着阳光、透明、简单的机制；唯有“以真心换真心”，才能促成客户、同事、合作方、股东、社会与公司、员工、乃至相互之间的坦诚相待；坦诚意味着不欺骗、不隐瞒；坦诚意味着实在，没有花言巧语，说出自己的真实想法；能积极分享自己的成功经验，同时也能坦然面对及分享自己的失败经历；尊重别人，无论对方的身份高低贵贱、无论对方能力强弱；坦诚意味着不摆架子、不故弄玄虚，能以谦卑的心态对待客户、同事及其他合作伙伴；坦诚意味公平的对待身边的人和事，而不是玩“权术”、“心计”。
f关爱（客户要关爱）
◆为什么这样提？我们是一家服务性的企业；满足客户需求是公司发展的源泉。◆怎么做？发自内心地关爱客户（包括外部客户和内部客户）；为客户提供无微不至的关爱；服务要学会换位思考；倾听客户的需求，把客户的需求放在优先的地位，客户的需求应该也必须成为我们所有工作的出发点；包容下属由于经验不足或第一次尝试而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试；（致命的除外）乐于看到下属的成长，“大树底下不长草”不是公司希望看到的；倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑；利用每个人的强项、兴趣和发展需要授权工作；在了解员工工作能力和工作复杂性的基础上，将工作职责下放给员工以及基层人员，但需对团队的结果负起责任；用真心换真心，用真诚来领导；严格管理和人性关怀的相辅相成，管理是严格的爱；给下属提供一个客观公平r